Samsung Fold 5 İç Ekran Arızasında Garanti Dışı İşlem Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

Samsung Fold 5 model telefonumu yaklaşık 22 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 15 gün önce cihazın iç ekranı bir anda siyahlaşıp bozuldu ve bugün telefonu servise götürerek teslim ettim. Serviste, cihazın arka kısmındaki metal alanda bulunan incecik ve uzun süredir duran ezik sebebiyle iç ekranın bozulduğunu, bu nedenle işlemin ücretli olacağını söylediler.

Dış kısımdaki bu küçük ve uzun süredir değişmeyen ezikle, iç ekranda sonradan oluşan arıza arasında nasıl bir bağlantı olduğunu da net şekilde açıklayamadılar. Buna rağmen yaklaşık 27 bin tl civarında bir ücret çıkarıldı. Bu durum hem mantıklı gelmedi hem de kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılması beni mağdur etti.

Samsung’dan, iç ekran arızasının garanti kapsamında değerlendirilmesini veya en azından makul bir oranla indirim uygulanarak işlem yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu onarım ücretinin yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.