Z Flip 6 Telefonunun Aşırı Isınması Ve Şarj Cihazı Değişim Talebi

Uzun yıllardır Samsung kullanıcısıydım ancak yaşadığım son sorunlar ve firmanın ürünlerinin arkasında durmaması nedeniyle artık kesinlikle Samsung ürünü almayı düşünmüyorum.

Yaklaşık bir yıldır kullandığım z Flip 6 telefonumda aşırı ısınma sorunu yaşamaya başladım. Telefon zaman zaman sıcaklıktan kendi kendine kapanacak seviyeye geliyor. Bu durumu, termal sensör değerlerini de gösteren ekran görüntüleriyle birlikte Ankara’daki iki farklı Samsung yetkili servisine ilettim. Buna rağmen tarafıma, anormal olduğunu açıkça gördüğüm ısı değerlerinin “normal” olduğu söylendi ve telefonum iki kez servise gitmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadan, tamir edilmeden geri teslim edildi.

Bununla yetinmeyip bir de garantisi devam eden Samsung EP-P5400T Kablosuz Hızlı Şarj Cihazı Beyaz model şarj cihazım arızalandı. Ürün bozuk çıktığı için, fiyatı güncel olarak yükseldiğinden dolayı birebir ürün değişimi talep ettim. Ancak talebim dikkate alınmadan, sadece faturada yazan eski fiyatı hesabıma iade etmişler ve yeni ürün tarafıma gönderilmemiştir. Böylece hem ürünsüz kaldım hem de aynı ürünü yeni fiyatından tekrar almak zorunda bırakıldım.

Telefonumun aşırı ısınma sorununa yönelik olarak, cihazın gerçekten incelenip gerekli onarım ya da değişimin yapılmasını, kablosuz şarj cihazım için ise güncel fiyat farkı gözetilmeden birebir ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum. Samsung’un bu süreçte mağduriyetimi gidererek müşterisinin arkasında duran bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.