Aşırı Isınma Ve Şarj Sorunu Yaşayan Samsung Galaxy A56 İçin Ürün Değişimi Talebi

Samsung Galaxy a56 model telefonumu 2025 Aralık ayında Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı alalı daha bir sene bile olmadan ciddi şarj ve ısınma sorunları yaşamaya başladım. Yaklaşık 6 ay önce telefonu servise gönderdim, soket değişimi yapılarak geri gönderildi ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi.

Telefonum özellikle sol üst köşesinden, patlayacak gibi ciddi derecede ısınıyor ve bu esnada kesinlikle şarj olmuyor. Haftada 1–2 kez, saatlerce bu sorunla uğraşıyorum. Bazen ancak birkaç kez açıp kapattıktan sonra şarj almaya başlıyor. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de telefonu sağlıklı şekilde kullanmamı engelliyor.

Defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, hatta WhatsApp üzerinden bana dönüş yapılacağı söylendi fakat ne telefondan ne yazılı olarak hiçbir geri dönüş alamadım. Sorunun, tamir işlemine rağmen devam etmesi ve müşteri hizmetlerine de ulaşamamam nedeniyle artık bu cihazı kullanmak istemiyorum.

Telefonumun yeniden servise gönderilip sıfırlanmasını değil, kalitesiz olduğunu düşündüğüm bu modelin değiştirilmesini talep ediyorum. Cihazın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma birebir ürün değişimi yapılmasını istiyorum.