to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy Z Flip 6 Aşırı Isınma Ve Kilitlenme Sorunu Yetkili Serviste Çözülmedi
Samsung Galaxy z Flip 6 cihazımda aşırı ısınma, uzun süreli kullanımda kilitlenme ve uygulamaların kendi kendine kapanması sorunları yaşamama rağmen, yaklaşık 1 aydır yetkili servis sürecinden hiçbir sonuç alamadım. Özellikle cihaz araca Bluetooth ile bağlıyken, kısa süreli kullanımlarda dahi telefon cepte taşınamayacak kadar tehlikeli sıcaklıklara ulaşıyor.
Bu şikayetlerim nedeniyle cihazımı iki kez Samsung yetkili servisine götürdüm. İlk başvurumda, asıl ısınmanın kapak ekranının üst kısmından başlamasına rağmen, sorunu çözmeyen bir batarya değişimi yapıldı ve problem aynen devam etti. Sorun artarak sürmesine rağmen ikinci başvurumda ise “cihazda sorun yok, bu normal” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Her iki başvuruya ait servis fişlerim elimde mevcuttur. Cihazım hâlâ Samsung garantisi kapsamındadır.
Yanlış teşhis edilen ve giderilemeyen bu ayıplı ürün nedeniyle mağdur olduğumu, günlük kullanımda dahi hem güvenlik hem performans açısından ciddi sorun yaşadığımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung tarafından arandım, telefonumu 3. Kez servise götürebileceğimi söylediler :). Ben bir şey değişeceğine ihtimal vermiyorum. Telefon kullanılamaz duruma geliyor uzun yolda, programlar navigasyon vs. Kendini kapatıyor diyoruz fakat bu yetkili servis bir sorun göremiyor! Tüm bunlara rağmen tekrar servisi deneyeceğim ve sonrasında büyük ihtimalle hukuki süreci başlatacağız gibi görünüyor. Gelişmeleri paylaşmaya devam edeceğim. Bu görsel daha daha yeni 8 Haziranda alınmış ekran görüntüsü. Telefonun patlamasını mı bekliyorlar değişim yapmak için anlaşılan nedir anlayamadım.
