Samsung Galaxy Z Flip 6'ta Sürekli Batarya Ve Ekran Arızaları İçin Ücretsiz Onarım Talebi

Samsung Galaxy z Flip 6 model telefonumu daha önce batarya ısınması ve şişmesi sebebiyle servise götürmüştüm ve batarya değişimi yapıldı. Ancak bu işlemden sonra da cihaz batarya performansı açısından yetersiz kaldı, günlük kullanımda hızlı tükeniyor ve genel olarak ciddi şekilde ısınıyor, vaat edilen performansı kesinlikle vermiyor.

23.07.2026 tarihinde bu kez cihazın katlama kısmında, rastgele bir zamanda ortaya çıkan yeşil çizgi sorunu yaşadım. Bunun üzerine 25.07.2026 tarihinde telefonu Mecidiyeköy Samsung yetkili servisine götürdüm. İnceleme sonucunda kasadaki darbeleri gerekçe göstererek yaklaşık 20.895 TL civarında onarım ücreti çıkardılar ve kasayla ekranın bütün olduğunu, bu nedenle işlemi ücretsiz yapamayacaklarını söylediler.

Cihazdaki ekran arızası, kasadaki darbelerden çok daha sonra ve kendiliğinden ortaya çıktı. Yeşil çizginin, belirtilen kasadaki darbelerle bağlantılı olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen tüm sorunu kasaya bağlayıp, “kasa darbeli olduğu için ekranı ücretsiz değiştirmiyoruz” denilerek benden yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve bu ücreti reddettim.

Hem daha önceki batarya ısınması ve şişmesi problemi hem de şu anki ekran arızası birlikte değerlendirildiğinde, cihazın ayıplı/arıza eğilimli olduğu kanaatindeyim. Bu nedenle öncelikli talebim, telefon ücretimin tamamen iade edilmesi yönünde. Hukuken tam ücret iadesi mümkün görülmüyorsa, en azından ekran dahil tüm arızaların ücretsiz şekilde, tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmadan onarılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.