Teknosa'daki Tabletimde Tekrarlanan Arızalar Ve Değişim İsteği

Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Teknosa mağazasından yaklaşık bir yıl önce Galaxy 9 inç tablet satın aldım. Tableti ilk aldığımız günden beri özellikle şarj ünitesinde kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum, bu nedenle de sınırsız bakım ve tamir garantisi ile satıldı.

Tablet, alındıktan sonra iki kez şarj olmadığı için servise gitti. İkinci kez servisten geldikten sadece üç gün sonra bu kez tablet tamamen açılmamaya, ekran hiç çalışmamaya başladı. Cihaz kesinlikle düşmedi, darbe almadı, kullanıcı hatası olabilecek herhangi bir durum yaşanmadı. Ancak sürekli açılıp kapanma ve arıza süreçlerinden dolayı tabletin bu süreçte hasar aldığını ve baştan beri problemli, ayıplı bir ürün olduğunu düşünüyorum.

Üçüncü kez servise gönderdiğimde açıkça ürün değişimi talep ettim. Buna rağmen bugün tekrar tamir edildiğini ve üzerine fatura kesildiğini öğrendim. Yaşanan bu sorunların kesinlikle bizden kaynaklı olmadığını, ürünün ilk günden beri sıkıntılı olduğunu belirtmeme rağmen sadece tamir edilip geri gönderilmesi beni mağdur etti. Satış sırasında personel, “Sizin şansınız, hiç kimsede böyle bir sorun olmadı” şeklinde bir ifade kullanarak sorunu geçiştirdi ve bu da Teknosa’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Defalarca servise gitmesine rağmen aynı problemi yaşamaya devam ettiğim, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu tablet için tamir seçeneğiyle oyalamak yerine ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün tamamen yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını istiyorum.