Sıfır Aldığım Telefon Kısa Sürede Bozuldu, Değişim Talebim Reddedildi

7 ay önce Osmaniye Merkez Teknosa mağazasından sıfır olarak aldığım Samsung Galaxy s25 Ultra telefonum aniden kapandı ve hiçbir şekilde açılmadı. Cihazda herhangi bir ışık, ses veya titreşim gibi tepki de olmadı. Şarj aletini değiştirmek, farklı tuş kombinasyonlarını denemek gibi tüm temel yöntemleri denedim ancak sonuç alamadım. Bunun üzerine cihazı garanti kapsamında teknik servise gönderdim.

Teknik servis, cihazın anakartı, bataryası, şarj kabloları ve şarj kartı dahil olmak üzere neredeyse tüm parçalarını değiştirdi. Ancak sıfır aldığım bir telefonun bu kadar kısa sürede bu kadar fazla tamir görmesi beni çok rahatsız etti ve değişim talebinde bulundum. Teknik servis ise onarım yapıldığını belirterek değişim talebimi kabul etmedi. Tüm işlemler garanti kapsamında gerçekleşti ve benden herhangi bir ücret talep edilmedi.

Sıfır aldığım bir ürünün kısa sürede bu kadar arıza yaşaması ve yoğun tamir görmesi nedeniyle, cihazımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.