Garanti Bitince Kronik Arızaya Yüksek Onarım Ücreti Şoku!

15.08.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 47.000 TL’ye satın aldığım Samsung z Flip 5 model katlanabilir telefonumda, ekranın katlanma yerinde kararma ve mürekkep patlaması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Cihazı garanti kapsamında üç kez tamire gönderdim ve her seferinde tamir edildi. Ancak garanti süresi bittikten sonra aynı sorun tekrar etti ve cihazı Bakırköy/İstanbul’daki yetkili servise götürdüğümde, bana tamir için 13.000 TL ücret çıkarıldı.

Daha önce sigorta kapsamında tamir edilen bir cihazın, garanti biter bitmez neredeyse yeni bir telefon fiyatına onarım ücreti istenmesi beni mağdur etti. Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bana sadece ücretli tamir seçeneği sunuldu. Bu kadar kısa sürede ve tekrar eden kronik bir arıza için, en azından bir defaya mahsus ücretsiz tamir talep ediyorum. Müşteri memnuniyetimin sağlanmasını rica ediyorum.

Fatura No: top2023000054562