to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bitince Kronik Arızaya Yüksek Onarım Ücreti Şoku!
15.08.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 47.000 TL’ye satın aldığım Samsung z Flip 5 model katlanabilir telefonumda, ekranın katlanma yerinde kararma ve mürekkep patlaması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Cihazı garanti kapsamında üç kez tamire gönderdim ve her seferinde tamir edildi. Ancak garanti süresi bittikten sonra aynı sorun tekrar etti ve cihazı Bakırköy/İstanbul’daki yetkili servise götürdüğümde, bana tamir için 13.000 TL ücret çıkarıldı.
Daha önce sigorta kapsamında tamir edilen bir cihazın, garanti biter bitmez neredeyse yeni bir telefon fiyatına onarım ücreti istenmesi beni mağdur etti. Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bana sadece ücretli tamir seçeneği sunuldu. Bu kadar kısa sürede ve tekrar eden kronik bir arıza için, en azından bir defaya mahsus ücretsiz tamir talep ediyorum. Müşteri memnuniyetimin sağlanmasını rica ediyorum.
Fatura No: top2023000054562
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Bende de Flip z6 var çerçevesi attı ve ince bir çizgi oluştu ekranda bir kez garantiden değiştirdiler ve garanti uzatma işlemi yaptılar tabi ki para alarak sonrasında 1 ay içerisinde ikinci kez aynı arıza meydana geldi bu sefer de kullanıcı hatası diyerek işin içerisinden çıkmaya çalışıyorlar. Boşuna para vererek bu telefonlardan kesinlikle almamanız gerekir mağdur olursunuz çok net!