Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Garanti Bitince Kronik Arızaya Yüksek Onarım Ücreti Şoku!

Garanti Bitince Kronik Arızaya Yüksek Onarım Ücreti Şoku!
profile
20 Eylül 2025 21:29
4.714

15.08.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 47.000 TL’ye satın aldığım Samsung z Flip 5 model katlanabilir telefonumda, ekranın katlanma yerinde kararma ve mürekkep patlaması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Cihazı garanti kapsamında üç kez tamire gönderdim ve her seferinde tamir edildi. Ancak garanti süresi bittikten sonra aynı sorun tekrar etti ve cihazı Bakırköy/İstanbul’daki yetkili servise götürdüğümde, bana tamir için 13.000 TL ücret çıkarıldı.

Daha önce sigorta kapsamında tamir edilen bir cihazın, garanti biter bitmez neredeyse yeni bir telefon fiyatına onarım ücreti istenmesi beni mağdur etti. Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak bana sadece ücretli tamir seçeneği sunuldu. Bu kadar kısa sürede ve tekrar eden kronik bir arıza için, en azından bir defaya mahsus ücretsiz tamir talep ediyorum. Müşteri memnuniyetimin sağlanmasını rica ediyorum.

Fatura No: top2023000054562

profile
1 Destek
22 Eylül 2025 10:07 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

25 Eylül 2025 10:23

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Z Flip5 Ekran Arızası Garanti Dışı Bırakıldı Kullanıcı Hatası İddiası

profile
16 Eylül 2025 15:26
2.502
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

profile
28 Şubat 2025 14:22
1.133
5
A. Dönmez sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
22 Nisan 2024 11:27
9.395
Samsung Telefon Z Flip 3 Müşteri Mağduriyeti
Samsung Telefon Z Flip 3 Müşteri Mağduriyeti
1
Önder sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Flip 5 Ekran Sorunu Garanti Kapsamında Onarılmadı

profile
20 Ağustos 2025 16:15
2.177
Samsung Flip 5 Ekran Sorunu Garanti Kapsamında Onarılmadı
Samsung Flip 5 Ekran Sorunu Garanti Kapsamında Onarılmadı

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz