to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Galaxy S25 Ultra S Pen Kısa Düşüşte Kırıldı, Garanti Değişim Talebi
05.08.2025 tarihinde garantisi devam eden Samsung Galaxy s25 Ultra 256 GB cihazımı idefix (Ayaz İletişim) üzerinden satın aldım. 11.05.2026 tarihinde cihazla birlikte gelen s Pen kalemim, yaklaşık 20 cm gibi çok kısa bir mesafeden düşmesi sonucunda gövdesinden ikiye ayrıldı.
S Pen'in bu kadar basit bir düşme ile bu düzeyde ciddi fiziksel hasar alması, amiral gemisi bir cihazdan beklenen dayanıklılık standartlarını karşılamadığını ve üretim ya da malzeme kalitesine bağlı bir zafiyet olabileceğini düşündürmektedir. Kullanıcı deneyimini doğrudan olumsuz etkileyen bu durumun garanti ve müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve s Pen kalemimin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
