Samsung Telefon Yeni Alınan Galaxy S25 Ultra'nın Kamera Lenslerinde Toz Sorunu Ve Değişim Talebi

Samsung Galaxy S25 Ultra model telefonumu 27/07/2025 tarihinde satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri tüm kamera lenslerinin içinde toz birikintileri mevcut. Başta bir iki tane olduğundan önemsemedim fakat zamanla tozların sayısı giderek arttı ve bu durum beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Ürünün iki yıl garantisi bulunuyor ve fatura numaram s DEA202500000137’dir.

Suya ve toza karşı dayanıklı diye satılan bu cihaz ne yazık ki bir hayal kırıklığından ibaret. Yeni aldığım bir cihazda böyle bir sorun yaşamış olmayı kabul etmiyorum. Telefona adeta bir servet ödedim. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Cihaz daha bir aylık bile değil ve servis köşelerinde sürünmek zorunda değilim.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun uyarınca, satın alınan malın ayıplı çıkması durumunda, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıl içinde tüketicilerin; bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, ayıp oranında bedel indirimi veya ücretsiz onarımı isteme hakları vardır. Tüketici dilediği hakkı kullanmakta serbesttir ve satıcı tüketicinin talebini yerine getirmek zorundadır.

Değişim talebi ayıplı çıkan bir ürün için iki yıl boyunca öne sürülebilir olsa da, cihazın henüz bir aylık bile olmadığını dikkate alarak gün içerisinde değişimin yapılmasını talep ediyorum.