Samsung Galaxy S22 Batarya Şişmesi Ve Yüksek Onarım Ücreti Nedeniyle İletişim Mağduriyeti

23.06.2023 tarihinde Samsung Galaxy s22 model telefon satın aldım. Henüz üç yıl bile dolmamış olmasına rağmen telefonun bataryası şişti ve arka kapak neredeyse tamamen açıldı. Bu kadar yeni ve üst segment bir modelde bu sorunu yaşamam, Samsung gibi dünyaca bilinen bir marka için benim açımdan büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Gaziantep’te yetkili servis olmadığı için cihazı 25.06.2026 tarihinde Ankara’daki servise göndermek zorunda kaldım. Tarafıma batarya için 2.900 TL’lik bir ücret iletildi ve serviste yapılacak işlemlere göre bu tutarın daha da artabileceği söylendi. Bu durum, hem cihazın bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesi hem de karşıma çıkabilecek belirsiz maliyetler nedeniyle beni ciddi anlamda mağdur etti.

Telefonumu bugün servise gönderdiğim için kullanabileceğim başka bir telefonum da olmadığı için iletişim anlamında da ek mağduriyet yaşıyorum. Samsung’un bu kronik sayılabilecek batarya sorunu için, beni mağdur etmeyecek, adil ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretmesini talep ediyorum.