Samsung Galaxy S22 Batarya Şişmesi: Ücretsiz Değişim Talebi

2023 yılının ilk aylarında sıfır olarak satın aldığım Samsung Galaxy s22 cihazımı bugüne kadar son derece özenli ve temiz bir şekilde kullandım. Şu ana kadar cihazımda servis gerektirecek hiçbir arıza yaşanmadı, tamir ya da parça değişimi yapılmadı.

Telefonumun yanında akıllı saat ve tabletimde de tamamen Samsung ekosistemini tercih eden, markanıza yıllardır güvenen sadık bir kullanıcıyım. Daha önce kullandığım hiçbir Samsung ürününde sorun yaşamazken, ilk defa bir cihazımda bu kadar ciddi bir problemle karşılaşıyorum.

Cihazımın bataryası aniden şişmiş ve arka kapağı kasadan ayıracak seviyeye gelmiştir. Bu düzeyde bir batarya deformasyonu, sadece bir arıza değil, aynı zamanda yangın ve patlama riski taşıyan ciddi bir güvenlik tehdididir. Üstelik cihazım artık garanti kapsamında olmasa da, bu durumun kullanıcı hatasından ziyade üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Yıllardır ekosisteminizi tercih eden bir müşteri olarak, can ve mal güvenliğini tehdit eden bu durum nedeniyle mağduriyet yaşamamam adına, şişen bataryanın yetkili servis tarafından ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli tüm işlemlerin tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.