Samsung Galaxy S22 Batarya Şişmesi Ve Güvenlik Riski Nedeniyle Ücretsiz İnceleme Ve Değişim Talebi

Samsung Galaxy S22 model cep telefonumu yaklaşık 2,5 yıldır, üretici tavsiyelerine uygun ve normal kullanım koşullarında kullanmaktayım. Cihazımın garanti süresi Eylül 2025 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, geçtiğimiz pazar günü herhangi bir darbe, sıvı teması ya da kullanıcı hatası olmaksızın batarya şişmesi problemi meydana geldi. Batarya şişmesi nedeniyle cihazın arka kapağı açıldı ve telefonun kullanım güvenliği ciddi şekilde riske girdi.

Yaptığım araştırmalarda, aynı model cihazlarda benzer batarya şişmesi sorunlarının birçok kullanıcı tarafından da yaşandığını gördüm. Bu nedenle sorunun kullanıcı hatasından ziyade üretim veya batarya kalitesiyle ilgili kronik bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Şu anda cihazım Samsung yetkili servisinde incelenmektedir. Garanti süresi dolmuş olsa dahi, güvenlik riski oluşturan ve üretim kaynaklı olduğu değerlendirilebilecek bu tür sorunların üretici firma tarafından iyi niyet kapsamında ele alınması gerektiğine inanıyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereğince, üretim kaynaklı ve güvenlik riski taşıyan bu tarz durumlarda tüketicinin mağduriyetinin giderilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu kapsamda, cihazımın ücretsiz şekilde detaylı olarak incelenmesini, sorunun üretim veya batarya kaynaklı olduğunun tespiti halinde iyi niyet kapsamında ücretsiz batarya değişimi ya da gerekirse cihaz değişimi yapılmasını ve tüm süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Samsung servis takip numaram 4292411223’tür.

Aksi durumda, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.