Samsung Galaxy A06 Ekran Donması Ve Servis Mağduriyetiyle Çözüm Bekliyorum

06 Haziran’da satın aldığım Samsung Galaxy A06 model telefonumda, ilk günden beri ekran donma sorunu yaşıyorum. İki ay sonra İzmir Çankaya İsmet Kaptan Mahallesi’indeki yetkili servise başvurdum (Servis takip no: 4288439441). Serviste bana, sorunun kırılmaz ekrandan kaynaklanabileceği söylenip ekran koruyucuyu çıkarmam önerildi. Ancak ekran koruyucuyu çıkarmama rağmen donma sorunu aynen devam etti.

29 Ağustos’ta cihazı tekrar aynı servise teslim ettim ve halen “onarım sürecinde” olduğu belirtiliyor; bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Garanti kapsamında olmasına rağmen iki aydan fazla süredir mağdur ediliyorum. Ayrıca bu süreçte kılıf, ekran koruyucu gibi masraflar yaptım ve cihazın değer kaybı yaşandı. WhatsApp’taki Samsung destek hattı da yeterli ve çözüm odaklı bir destek sunmadı.

Artık Samsung’dan tamamen soğudum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ücret iadesi ve ek tazminat talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.