to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Yeni Samsung Telefonda Sürekli Ekran Donması Ve Servis Belirsizliği
Samsung A16 8/256 model telefonumu yaklaşık 2 ay önce Turkcell mağazasından satın aldım. Cihazı ilk aldığım günden itibaren ekran donma sorunu yaşamaktayım. Ekran donduğunda kapatıp açınca bir süreliğine düzeliyor, ancak kısa bir süre sonra tekrar aynı problem ortaya çıkıyor. Sorunun çözülmesi için cihazı aldığım yere başvurdum, yazılım atıldı ve cihaz sıfırlandı. Eski cihazımdaki verilerin depolama alanını doldurduğunu düşünerek yedekleme yaptım ve tekrar denedim fakat sorunlarım devam etti.
Cihazı şu anda Samsung yetkili servisine teslim ettim ve yaklaşık 4 gündür garanti kapsamında serviste bekliyor. Henüz herhangi bir geri dönüş almadım ve bana bir takip veya servis fişi numarası verilmedi. Sorun sadece belirli bir uygulamada değil, ana ekranda veya telefon görüşmesi sırasında da gerçekleşiyor. Hatta bazen görüşme sırasında karşı taraf kapatmadan ben kapatamıyorum.
Tüm bu yaşadığım sorunlar nedeniyle cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung a16 telefonumu donma kasma ve ekran dokunmatik farklı yerlere girme nedeniyle iki sefer servise gönderdim şarj soketi ve güncelleme yapılıp gönderildi ikinci kez servise gönderdiğimde servis kontrolünde sıkıntı olmadığını fazla uygulamadan veya düzenli temizleme ve optimize edilmediğinden olabileceği cevabı verilmiş şaka gibi telefonun RAM ve bellek doluluk oranı yüzde 35 geçmiyor nasıl böyle bir açıklamada bulunuyorlar anlamış değilim kullanıcı yorumlarına bakıldığında bu markada benzer hataların olduğu herkes paylaşmış 4 yıllık telefon da aynı uygulama ve bilgiler donma ve kasmalar yapmıyor sadece Samsung da mı oluyor kimseye tavsiye etmiyorum Samsung Telefonu kesinlikle hata yapıp almayın