Samsung S26 Ultra Daha İlk Günden Yan Tuş Sorunu

Samsung benim için artık ciddi anlamda hayal kırıklığı haline geldi. S24 Ultra’dan beri Samsung’un amiral gemisi telefonlarını kullanıyorum. En son s25 Ultra kullanıyordum ve yalnızca 1 gün önce s26 Ultra’ya geçiş yaptım. Ancak daha ilk günden cihazın yan tuşuyla ilgili sorun yaşamaya başladım. Yan tuşa bastığımda telefon her zaman kilitlenmiyor; bazı basışları algılamıyor ve ekranı kilitlemek için birkaç kez basmam gerekiyor. Daha yeni satın aldığım, markanın en üst segment cihazında ilk günden böyle bir sorun yaşamak zaten yeterince can sıkıcıyken, destek süreci de ayrı bir hayal kırıklığı oldu. Samsung müşteri hizmetleri üzerinden iki ayrı kez aranma talebi oluşturdum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bir markanın Premium segmentte telefon satması sadece cihazın teknik özellikleriyle ilgili değildir. Satış sonrası destek de bunun önemli bir parçasıdır. S25 Ultra’dan s26 Ultra’ya geçiş yapacak kadar markayı tercih eden bir müşteri olarak, daha ilk günden yaşadığım donanımsal veya yazılımsal sorunun ne olduğuna dair destek dahi alamamak kabul edilebilir değil. Özellikle s24 Ultra’dan bu yana markanın üst segment cihazlarını kullanmış biri olarak geldiğim noktada Samsung’a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Açıkçası Samsung benim için artık tercih edilecek bir marka olmaktan çıkıyor. İki kez aranma talebi oluşturmama rağmen neden hiçbir geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını ve s26 Ultra cihazımdaki yan tuşun ekran kilitleme işlevini düzgün şekilde yerine getirmemesiyle ilgili yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini bekliyorum.