to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung Galaxy z Fold 5 telefonumun ekran koruyucusunda kabarma sorunu yaşadım ve 9 Eylül 2025 tarihinde Kayseri Vatan Bilgisayar şubesinden garantiye gönderdim. 13MS0155420 numaralı müşteri formum ile başvuru yaptım. Ürünümün garantisi 22 Eylül 2025 tarihine kadar devam etmektedir.
Servisten aldığım bilgiye göre, menteşe kısmındaki küçük bir çizik nedeniyle garanti dışı bırakıldığını ve yalnızca ekran filmi değişiminin yapılamadığını, batarya ve menteşe ile birlikte komple bir onarım gerektiğini söylediler. Bunun için yaklaşık 25.000 TL civarında bir ücret talep edildi. Oysa telefonumda sadece ekran koruyucu kabarması dışında hiçbir sorun yoktu ve cihazı aktif olarak kullanıyordum.
Samsung müşteri hizmetleriyle ve çözüm merkeziyle görüştüm, ancak kesin bir çözüm sunulmadı; teknikerle görüşüp dönüş yapılacağı belirtildi. Ben, sadece ekran filminin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yüksek fiyatlara aldığım telefonun, garanti kapsamında bu kadar basit bir işlem için kullanıcıyı mağdur etmesini kabul etmiyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.
Samsung z Fold5 model telefonumu yaklaşık 1,5 yıl kullandıktan sonra ekranın tam katlanma yerinde siyah bir nokta oluştu ve bu nokta zamanla büyümeye başladı. Sorun sürekli olarak ekranda mevcut ve cihazı kullanmamı olumsuz etkiliyor. Bu problem ortaya çıktıktan sonra Samsung müşteri hizmetleriyle ...
Samsung Fold 6 telefonumda ekran filmi kalktı ve menteşesinde sorun vardı. İlk servise gönderdim ve ekran filmi değiştirilmiş olarak gönderildi. Menteşedeki sorun devam ettiği için tekrar servise gönderdim. Bu kezde ekranda darbeler var notu ile 25000 TL ücret çıkartılmış. Telefonumun garantisi var ...
15.08.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan 47.000 TL’ye satın aldığım Samsung z Flip 5 model katlanabilir telefonumda, ekranın katlanma yerinde kararma ve mürekkep patlaması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Cihazı garanti kapsamında üç kez tamire gönderdim ve her seferinde tamir edildi. Ancak garanti sür...
Samsungshop’tan aldığım z Flip 5 model telefonumda, sol menteşe tarafında yaklaşık 1 yıl önce piksel kaybı yaşadım. O dönemde kasko kapsamında tamir ettirdim. Ancak aynı sorun, garanti sürem dolduktan sonra tekrar aynı bölgede ortaya çıktı ve bu sefer ek olarak beyaz-yeşil bir çizgi oluştu. Cihazı k...
Yorumlar