Güncelleme Sonrası Şarj Problemi Ve Garanti Kapsamında Cihaz Değişimi Talebi

Samsung Galaxy S25 cihazımı her zaman orijinal batarya ve şarj kablosu ile kullanıyorum. Normalde yaklaşık 1 saat 20 dakikada tamamen şarj olan telefonum, son 20 gündür hiçbir kullanım değişikliği olmamasına rağmen 2 saat 20 dakikada şarj olmaya başladı. Güncelleme sonrasında böyle bir sorun yaşadım. Tuhaf olan şu ki, şarj kablosunu takıyorum 2 saat 20 dakika şarj süresi gösteriyor. Kabloyu tam tur çevirip alt kısmını üst kısım gibi takınca hızlı şarj oluyor diyor, 1 saat 20 dakika yazıyor ama şarj olmuyor, öylece kalıyor.

Ben de bunun üzerine Samsung müşteri hizmetleri/servisi ile görüştüm. Yapılan kontrolde sorunun şarj soketinden kaynaklandığı ve şarj soketinin değişmesi gerektiği söylendi. Ancak telefonum hâlâ garanti kapsamındayken ve bu sorun yazılım güncellemesi sonrası ortaya çıkmışken, donanımsal bir masraf çıkarılması yerine daha kapsamlı bir çözüm sunulmasını bekliyorum.

Garantisi devam eden Galaxy S25 cihazım için yaşadığım bu şarj problemi sebebiyle cihaz değişimi talep ediyorum. Sorunumun incelenerek, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu durum için mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yeni cihaz verilmesini rica ederim.