Aynı Şarj Sorunu İkinci Kez Tekrarlandı, Değişim Talep Ediyorum

Samsung Galaxy s25 Plus model telefonumu yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. 20 gün önce hızlı şarj olmama sorunu nedeniyle İstanbul’daki MTA Elektronik yetkili servisine teslim ettim. Servis, cihazın şarj soketinde oksitlenme olduğunu belirtti ve soket değişimi yaptı. Ancak, cihazı teslim aldıktan sadece 20 gün sonra aynı sorun tekrar etti ve telefonum yeniden şarj almamaya başladı. Tekrar servise götürdüğümde yine oksitlenme tespit edildiği söylendi. Oysa cihazı sürekli orijinal şarj aleti ve kablosu ile, normal ev ortamında kullandım. Ayrıca, servisin verdiği kabloyu da kullanmama rağmen aynı problem yaşandı.

Servis işlemleri garanti kapsamında gerçekleştirildi ve herhangi bir kullanıcı hatası olmadığını defalarca belirttim. Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve onlar da servise yönlendirdiler. Ancak cihazımın iki kez aynı arızadan dolayı onarım görmesi ve sorunun tekrarlaması beni mağdur etti. Artık onarım istemiyorum; telefonumun bire bir değişimini talep ediyorum. Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.