to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung S25 Ultra kullanıcısı olarak ekosistemi tamamlamak amacıyla satın aldığım Galaxy Buds 3 kulaklığım, henüz 6. ayında aktif gürültü engelleme (ANC) modunda dayanılmaz bir çınlama ve geri besleme sesi vermeye başladı. Sol kulaklıkta da mikrofon bozuldu, bu yüzden telefon görüşmelerinde kulaklığı kullanamaz oldum. Bu nedenle ürünü 03.02.2026 tarihinde Ankara Kızılay Necatibey Samsung yetkili servisine teslim ettim.
Servis incelemesi sonrasında, sorunun kronik bir arıza olduğunu kabul etmelerine rağmen yalnızca kulaklık teklerini değiştirip, çizik ve kullanılmış olan şarj kutusunu tarafıma geri iade ettiler. Yani ürünün tamamı yenilenmek veya değişim/iade yapılmak yerine, parça parça bir çözüm sunuldu.
Samsung gibi dünya çapında bir markanın, amiral gemisi telefon kullanan bir müşterisine bu şekilde parçalı ve özensiz bir çözüm sunması, premium marka algısıyla tamamen çelişmektedir. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi kalite sorunu, eksik ve tatmin edici olmayan değişim yapılması ise müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sorun oluşturmaktadır.
Şu an 6.299 TL fiyat etiketiyle satılan bu kulaklığın, yaşadığım kronik ANC ve mikrofon arızası ve servis sürecinde yapılan eksik değişim nedeniyle mağduriyetimin tam olarak giderilmesini talep ediyorum. Ürünün ayıplı sayılarak kutu ve kulaklıklar dahil olmak üzere eksiksiz ve sıfır ürünle bire bir değişim yapılmasını, ayrıca Samsung’un bu sorunlu ürün grubuna karşı kullanıcılarını koruyacak daha tutarlı bir yaklaşım sergilemesini istiyorum.
Servis sürecim 4292106774 numaralı kayıt üzerinden yürütülmektedir.
Samsung daha önce yaşattığı tecrübeyle ekte servis formunda tüm iletişim bilgilerim olmasına rağmen aşağıya iletişim bilgilerimi yazmam halinde benimle iletişime geçeceklerini yazarsa yine şaşırtmayacaktır.
28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden gri renk Samsung Galaxy Buds 3 kulaklık satın aldım. Ancak ürünün şarj kutusu alımdan yaklaşık bir ay sonra, 25 Aralık civarında hiçbir şekilde şarj almamaya başladı. Ürünü alalı sadece bir buçuk ay olmasına rağmen şarj kutusunun bozulmuş olması beni ciddi ...
1 ay önce Teknosa’dan satın aldığım Galaxy Buds 3 kulaklıkta bağlantı, ses kalitesi ve şarj gibi birçok sorun yaşamaktayım. Cihazı aldığım ilk günden beri bu problemler sürekli olarak devam ediyor. 4289605538 numaralı iş emrine istinaden cihazımı teknik servise gönderdim; fakat hiçbir işlem yapılmad...
27 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden 1.449 TL ödeyerek Samsung Galaxy Buds Core kulaklık satın aldım. Ürün garanti süresi içindeyken arızalandığı için 20 Aralık’ta yetkili servise başvurdum ve yaklaşık bir hafta içinde Samsung tarafından Galaxy Buds 3 modeli ile değişim yapıldı. 26 Kasım’da s...
Samsung Buds 2 kulaklığımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum ve Galaxy s22 telefonumla birlikte kullanıyorum. İlk aldığım günden beri ses kalitesi çok iyi değildi, ancak son 1 yıldır telefon görüşmelerinde karşı tarafa sesim çok boğuk ve çok az gidiyor. Dinleme kısmında hiçbir sorun yok, müzik ve medya...
Olay Yeri: İstanbul - Sancaktepe Emek Mahallesi / Samsung Yetkili Servisi 26 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Samsung Galaxy A26 model cep telefonu satın aldım. Telefonda müzik dinlemek amacıyla kablolu bir kulaklık kullandım. Ancak yaklaşık bir dakika içinde seste cızırtı ve bozulma oldu....
Yorumlar