Teknosa’dan Alınan Galaxy Buds 3 Kulaklıkta Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis

1 ay önce Teknosa’dan satın aldığım Galaxy Buds 3 kulaklıkta bağlantı, ses kalitesi ve şarj gibi birçok sorun yaşamaktayım. Cihazı aldığım ilk günden beri bu problemler sürekli olarak devam ediyor. 4289605538 numaralı iş emrine istinaden cihazımı teknik servise gönderdim; fakat hiçbir işlem yapılmadan, sadece “onarıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi. Özellikle göndermek istemediğim halde cihazım yine Sancaktepe Destek Bilişim’e gitmiş. Bu servis ve oradaki teknisyen, birden fazla şikayetim olmasına rağmen sadece ses kopması sorununa bakmış, diğer şikayetlerimi (bağlantı ve parazit ses gelmesi gibi) dikkate almamış ve hiçbir işlem yapmamış. Daha önce de aynı serviste Samsung s24 Plus telefonum için benzer bir duyarsızlık ve baştan savma işlemle karşılaşmıştım; o süreçte Tüketici Mahkemesi'ne başvurarak iade talebim kabul edilmişti.

Şimdi de aynı şekilde mağdur ediliyorum. 8.500 TL ödediğim cihazdan hiçbir şekilde verim alamıyorum. Cihazımın onarımının layıkıyla yapılmasını ve farklı bir servise yönlendirilerek detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.