Samsung Galaxy Buds 3 Şarj Kutusu Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Değişimi İstiyorum

28 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden gri renk Samsung Galaxy Buds 3 kulaklık satın aldım. Ancak ürünün şarj kutusu alımdan yaklaşık bir ay sonra, 25 Aralık civarında hiçbir şekilde şarj almamaya başladı. Ürünü alalı sadece bir buçuk ay olmasına rağmen şarj kutusunun bozulmuş olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kulaklığı kullandığım süre boyunca herhangi bir toz, sıvı teması, aşırı soğuk ya da sıcak ortamda bulundurma gibi bir durum kesinlikle olmadı. Ürünü farklı şekillerde şarj etmeyi denedim; düşük voltajda şarj etmeyi denedim, ayrıca kablosuz şarj pediyle de şarj etmeyi denedim. Kablosuz şarj pediyle denediğimde şarj pedinin ışığı kırmızı yanıp sönüyor fakat kulaklık kutusu yine de şarj olmuyordu. Tüm bu denemelere rağmen sorun devam ediyor.

Sipariş numaram 10735671725’tir. Satıcıyla iletişime geçtiğimde açılmış ürünlerin iadesinin mümkün olmadığını söylediler ve bu nedenle mağduriyetim giderilmedi. Ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması ve soruna çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, mümkünse yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla giderilmesini istiyorum.