Arka Kapak Açılması Su Geçirmezlik Özelliğini Sarsıyor

Samsung Galaxy s21 fe cihazımın arka kapağı kendiliğinden kenarlarından açılmaya başladı. Yapışkanının özelliğini kaybettiğini düşünüyorum. Bu cihazın su geçirmeme özelliği olduğu belirtilmesine rağmen, arka kapağın bu şekilde açılması nedeniyle suya dayanıklılık özelliğini fiilen kaybetmiş durumda.

Bu durumu 5 Mayıs 2026 tarihinde fark ettim, ne zamandır böyle olduğunu ise bilemiyorum. Eğer dikkat etmeseydim, telefon su alabilir ve çok daha büyük bir maddi zararla karşılaşabilirdim. Bu yüzden kendimi mağdur edilmiş hissediyorum. Böyle bir telefonun 2–3 sene içinde arka kapağı açılmaya başlayacaksa, bu durumun üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Cihazı 2023 yılı Ağustos ayında Alanya Teknosa bayisinden satın aldım ve halen garanti kapsamındadır. Şu ana kadar ne yetkili servisle ne de Samsung müşteri hizmetleriyle bu konuda bir görüşme yapmadım.

Samsung’dan talebim, cihazımın arka kapağındaki bu sorunun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılması, eğer onarımdan sonra aynı sorun tekrarlayacak bir durum söz konusuysa veya suya dayanıklılık özelliği güvenilir şekilde sağlanamıyorsa cihazımın birebir yenisiyle değiştirilmesidir. Su geçirmezlik iddiası olan bir cihazda böyle bir sorun yaşanmaması gerektiğini, bu nedenle sorunun en kısa sürede çözülmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.