Samsung S23 Ultra Arka Kapak Açılması Ve IP68 Garantisinin Sarsılması

Yaklaşık 3 senedir kullanmakta olduğum Samsung S23 Ultra cihazımda, herhangi bir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen arka kapakta açılma meydana gelmiştir. Özellikle cihazın yan kısımlarında yapışkanın bırakması sonucu kapak kasadan ayrılmaktadır. Üst ve alt kısımlarda sorun bulunmamakta, ancak her iki yan tarafta belirgin bir açıklık oluşmuştur.

Cihazın suya ve toza dayanıklılık özelliği (IP68) bulunduğu belirtilmesine rağmen arka kapağın bu şekilde açılması, hem bu dayanıklılık özelliğini fiilen ortadan kaldırmakta hem de cihazın iç aksamı için ciddi risk oluşturmaktadır. Amiral gemisi segmentinde yer alan ve yüksek bedelle satılan bir cihazda böyle bir sorun yaşamak, marka kalitesi ve verilen güvenle örtüşmemektedir.

Cihazımı 2022 Aralık ayında Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve bugüne kadar özenli şekilde, darbe ve sıvı teması olmadan kullandım. Arka kapaktaki açılmayı bir anda fark ettim; öncesinde herhangi bir gevşeme, çatlama ya da benzeri bir uyarı belirtisi yoktu. Bulunduğum bölgede yetkili servis imkanı da oldukça kısıtlı olduğu için mağduriyetimin artmasından endişe duyuyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle öncelikli talebim, cihazımın ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Değişim mümkün görülmezse, en azından cihazımın ücretsiz olarak detaylı şekilde incelenip gerekli onarımın yine ücretsiz olarak yapılmasını ve su‑toz dayanıklılığının garanti altına alınmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.