to read complaints and reviews, or file yours.Arka Kapak Açık Kaldı Ve Su Aldı: Garanti Kapsamında Değişim İsteği
Samsung Türkiye’den aldığım Galaxy S20 FE model telefonumun arka kapağı, 6 Nisan 2026 tarihinde saat 12:00 civarında kendiliğinden açıldı ve cihaz su aldı. Telefon bir süre sonra tamamen kapandı ve uzun süre tekrar açamadım. Suya karşı korumalı olarak satılan bir cihazın arka kapağının bu şekilde açılması ve su alması kabul edilebilir bir durum değil.
Cihazı 15 Haziran 2023 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden satın almıştım ve o zamandan beri dikkatli biçimde kullanıyorum. Arka kapağın hâlen tam olarak yapışmaması, hem suya dayanıklılık hem de genel güvenlik açısından beni endişelendiriyor; bu sebeple cihazı kullanmaya da çekiniyorum.
Bu durumun üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Cihazın incelenerek oluşan hasarın garanti kapsamında değerlendirilmesini, arka kapak ve su teması nedeniyle oluşan tüm sorunların ücretsiz şekilde giderilmesini veya gerektiği durumda cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Müşteri hizmetlerinden dönüş şu şekilde. Malın garantisi bitmiş teknik servise götürüp yaptırabilirsiniz. IP68 koruması var diye güvenip su değdirirseniz telefonunuz bozulabilir. Bozulması halinde tek başınızasınız. Bu arada IP68 sertifikası için telefon alırken bedelini tüketici ödüyor. Bazı markalar suya dayanıklı olsa da sertifika almayıp telefonu daha ucuza satıyor. Redmi telefonum bu şekildeydi. Suyun içinde saatlerce kalsa da su geçirmezdi ve çok daha uygun fiyatlıydı. Öyle markalara yönelmekte fayda görüyorum. Zira hem çok daha fazla para ödeyip hem de mağdur olabiliyorsunuz.
