İade Ücreti 20 Gündür Yatırılmadı, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

1 Eylül 2025 tarihinde Samsung’un online sitesi üzerinden sipariş numarası TR250831-0536229 ile Galaxy s25 model ürünü satın aldım. 6 Eylül’de teslim ...

1 Eylül 2025 tarihinde Samsung’un online sitesi üzerinden sipariş numarası TR250831-0536229 ile Galaxy s25 model ürünü satın aldım. 6 Eylül’de teslim ...

27 Eylül Cumartesi günü Trendyol üzerinden satın aldığım Samsung DW60dg540FWQ model bulaşık makinesi elime ulaştı. Aynı gün Ankara Beypazarı Samsung servisi için 0312 762 29 15 numaralı telefondan servis kaydı oluşturdum, ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Defalarca aramama rağm...

18 Eylül 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova’daki Samsung bayisinden Galaxy s24 fe model telefonu satın aldım. Telefonu aldığım günden bu yana hem şarj problemi hem de dokunmatik hassasiyetiyle ilgili sorunlar yaşıyorum. Cihazı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren bu problemler devam ediyor ve h...

Samsung TAB s10 fe model tabletimi yaklaşık 2 hafta önce Vatan mağazasından aldım. Cihazı kullanırken ekran birden kapandı ve tekrar açılmadı. Bu sorun dün de yaşanmıştı; o zaman yaklaşık 30 saniye sonra açılmıştı, ancak bugün yaklaşık 1 saattir cihazı açamıyorum. Şarjı olmasına rağmen hiçbir şekild...

Samsung Galaxy s24 Ultra model telefonumun, BMW Digital KEY özelliğiyle uyumlu olmamasından dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Yüksek fiyatlı ve üst segment bir cihaz almama rağmen, Xiaomi ve Oppo gibi markalarda dahi bulunan BMW Digital KEY desteğinin Samsung’da olmaması kabul edilemez bir...
Samsung Galaxy a56 model telefonu 2 hafta önce yeni aldım ve ilk günden beri kamera ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Kamerayı açıp normal modda fotoğraf çektiğimde, çekmek istediğim objeyi (örneğin çocuğumu) görüntüde ortalıyorum. Ancak fotoğrafı çektikten sonra, objenin fotoğrafın içinde yana kaydığ...
Samsung Shop üzerinden yaklaşık 6 ay önce aldığım TAB s9 fe+ model tabletimde, cihazı ilk günden beri orijinal şarj cihazı ile kullanmama rağmen şarjın çok hızlı tükendiğini fark ettim. Cihazı aldığım ilk hafta Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana cihazın kullanım alışkanlıklarıma ...
25.08.2024 tarihinde Tekirdağ Tekira Media Markt şubesinden 58.999,00 TL ödeyerek satın aldığım Samsung Galaxy z Flip 12_256GB model telefonumun ekranı, ikinci kez aynı şekilde arızalandı. Kapalı haldeyken açık olan ekran, telefonu açtığımda tamamen kararıyor ve sanki cihazı kapatmışım gibi hiçbir ş...

1 ay önce Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından Samsung Galaxy s24 fe model telefon satın aldım. Cihazı aldığım günden beri özellikle sosyal medya uygulamalarını kullanırken aşırı ısınma ve hızlı şarj bitme sorunları yaşıyorum. Şarjdayken telefonu kullanmamama rağmen bu problemler sürekli deva...

Samsung s24 Plus model telefonu Hepsiburada üzerinden yaklaşık 40 bin tl ödeyerek satın aldım. Cihazı yeni aldım ve 3 gündür kullanıyorum. Ancak telefonu en ufak bir kullanımda bile aşırı derecede ısınıyor. Bu ısınma, sosyal medya veya internet kullanımı gibi basit işlemlerde dahi meydana geliyor ve...

Trendyol üzerinden Samsung SM-X200 TAB a8 model tablet satın aldım. Cihazım 4 gündür kendiliğinden kapanıp bir daha açılmıyor. Şarja taktığımda şarj göstergesi geliyor fakat cihaz hiçbir şekilde açılmıyor. Farklı şarj aleti ve tuş kombinasyonlarını denedim ancak sorun çözülmedi. Garanti süresi deva...

Samsung Galaxy s25 fe model cihazımı yaklaşık 1 hafta önce İstanbul’daki bir Teknosa mağazasından satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren geceleri kullanmadığım halde şarjında anormal bir azalma oluyor. Örneğin, akşam %75 olan şarj sabah uyandığımda %35’e düşmüş oluyor. Bu sorun bazı günler yaşanmaz...

Samsung Galaxy s24 cihazımda kullandığım K*****. Y** hesabım, 24 Eylül 2025 tarihinde hiçbir sebep yokken askıya alındı. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Hesabımın askıya alınmasının ardından farklı bir telefondan da giriş yapmayı denedim, ancak aynı sorunla karşılaştım. Hesabımın askıya...
2019 yılında Samsung RT50K6000ww model buzdolabı aldım. Yakın zamanda dondurucu kısmı soğutmamaya başladı. Müşteri hizmetlerinden servis talep ettim. Garantisi bittiği için servis 15200 TL (3 yıl garantili yeni ve aynı buzdolabı piyasada 34500 TL) ücret talep etti. Ancak başka arızalarında var olabi...

Samsung s24 fe model telefonumu yaklaşık 1 ay önce Teknosa’dan satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri genel olarak dokunmatik sorunları ve şarjın çok hızlı bitmesi gibi problemler yaşıyorum. Ayrıca son birkaç gündür ekranda, özellikle Telegram, Instagram ve WhatsApp gibi uygulamaları kullanırke...

18 Ağustos 2025 tarihinde Samsung.com.tr üzerinden z Fold7 model telefonu, EasyCep aracılığıyla sunulan değiş tokuş kampanyasından yararlanarak satın aldım. Kampanya kapsamında eski telefonumu teslim ettim ve EasyCep tarafından 24 saat içinde 14.571 TL ödeme yapılacağına dair SMS ile bilgilendirildi...

22.09.2025 tarihinde Muğla Orhaniye Samsung bayisinden RT50K600PWW/TR model buzdolabı satın aldım. Satın alımın hemen ertesi günü, daha büyük bir modelle değişim talebimi ilettim. Hem mağaza hem de Samsung Türkiye ile en az 20 kez iletişime geçmeme rağmen kimse yardımcı olmadı. Herkes haklı olduğumu...

8 Eylül’de Adapazarı şubesinden Samsung S24 FE modeli için başvuru yaptım. Başvurumun üzerinden 15 gün geçmesine rağmen sürekli oyalandım ve işlemlerim bir türlü sonuçlandırılmadı. Süreç boyunca benden kefil istendi, zamanım boşa harcandı ve herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Sonunda bu belirsizlik...

Media Markt’tan Ekim 2024’te satın aldığım Samsung Galaxy s23 fe model telefonumun şarjı, ilk günden beri çok çabuk bitiyor ve cihaz her kullanımda aşırı ısınıyor. Bu sorunlar oyun oynamadan, sadece günlük kullanımda dahi sürekli olarak yaşanıyor. Cihazım halen garanti kapsamında ve herhangi bir mü...

Samsung’un resmi online mağazasından (https://www.samsung.com/tr) Galaxy z Fold 7 satın aldım. Eski telefonum olan Galaxy z Fold 5’i ise EasyCep’in alacağı belirtildi. Yaklaşık 1,5 ay önce z Fold 5 cihazımı teslim aldılar, değerleme yapıp 40.000 TL’lik fiyat teklifini ilettiler ve ben de kabul ettim...

25 Ağustos 2025 tarihinde Samsung üzerinden satın aldığım Galaxy s25 Edge cihazımı, Samsung’un yönlendirmesiyle EasyCep’in değişim kampanyasına dahil ...

Samsung Galaxy s24+ cihazımı yaklaşık 4-5 ay önce İstinyePark Teknosa mağazasından 40.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım ilk haftadan itibaren sorunlar yaşamaya başladım; hoparlör arızası ile başlayan problemler, şimdi de 4.5G bağlantısının hiçbir yerde çalışmaması, internete bağlanamama, f...

3 ay önce Gebze Türk Telekom bayisinden Samsung a36 model telefonu 30.000 TL ödeyerek satın aldım. Telefonu aldıktan yaklaşık 2 ay sonra ekranda “şarj dolmasına şu kadar kaldı” yazısı sürekli çıkmaya başladı ve gitmiyor. Bu sorun arada bir tekrarlıyor. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm, sıfırl...