to read complaints and reviews, or file yours.Samsung UE43RU7100 Model Televizyonda Kronik Ekran Kararması Ve Yüksek Onarım Ücreti
2019 yılının sonunda İzmir Balçova Agora AVM Samsung mağazasından aldığım UE43RU7100 model televizyonumda, ilk zamanlarda ekranın alt kısmında hafif bir ışık yansıması vardı; ancak bunun ciddi bir sorun olabileceğini düşünmemiştim. Geçtiğimiz günlerde ise ekranın sağ yarısı birdenbire tamamen karardı ve görüntü gitti. Şu anda televizyonu kullanamıyorum çünkü ekranın yarısı sürekli olarak karanlık.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung Türkiye ile hem WhatsApp üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Bana yardımcı olamayacaklarını, istersem servis kaydı açtırabileceğimi ve 1000 TL servis ücreti olduğunu söylediler. Birkaç gün sonra servis elemanı arayarak LED ve LGP arızası olduğunu, onarım için 11.000 TL masraf çıkacağını belirtti. Bu ücretle neredeyse yeni bir televizyon alınabiliyor. Ayrıca, bu modelin kronik bir arızası olduğu ve fabrikasyon bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Konu hakkında internette araştırma yaptığımda, aynı modelle ilgili birçok müşteri yorumunda benzer şikayetlerin yaşandığını gördüm. YouTube’da izlediğim videolarda da, Samsung TV tamiri yapan birçok servis elemanının bu serinin sorunlu olduğunu, aynı şikayetle birçok kişinin mağdur olduğunu ve bu modelin sıkça servise geldiğini belirttiklerine şahit oldum.
Televizyonumun garanti süresi dolmuş olsa da, ürünün hatalı ve sorunlu bir seri olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın başka bir seri ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura ve servis kayıtlarım elimde mevcuttur.
Gelişme
2019 yılının sonunda İzmir Balçova Agora AVM Samsung mağazasından aldığım UE43RU7100 model televizyonumda, ilk zamanlardan beri ekranın alt kısmında hafif bir ışık yansıması vardı fakat bunun ciddi bir sorun olabileceğini düşünmemiştim. Ancak birkaç gün önce ekranın sağ yarısı tamamen karardı ve görüntü gitti. Şu anda televizyonu kullanamıyorum çünkü ekranın yarısı sürekli olarak karanlık durumda. Televizyonu sadece arada sırada, sinema keyfi yapmak için kullanıyordum. Evimin salonunda da Samsung TV var ve yaklaşık 13 yıldır kullanıyorum hiç arıza vermedi, fakat bu seri bahsettiğim televizyon şimdiden elimde kaldı.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung Türkiye ile hem WhatsApp üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Bana yardımcı olamayacaklarını, istersem servis kaydı açtırabileceğimi ve 1000 TL servis ücreti olduğunu söylediler. Servis elemanı arayarak LED ve lgp arızası olduğunu, onarım için 11.000 TL masraf çıkacağını belirtti. Bu ücretle neredeyse yeni bir televizyon alınabiliyor. Ayrıca, bu modelin kronik bir arızası olduğu ve fabrikasyon bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Konu hakkında internette araştırma yaptığımda, aynı modelle ilgili birçok müşteri yorumunda benzer şikayetlerin yaşandığını gördüm. YouTube’da izlediğim videolarda da, Samsung TV tamiri yapan birçok servis elemanının bu serinin sorunlu olduğunu, aynı şikayetle birçok kişinin mağdur olduğunu ve bu modelin sıkça servise geldiğini belirttiklerine şahit oldum.
Televizyonumun garanti süresi dolmuş olsa da, ürünün hatalı ve sorunlu bir seri olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın başka bir seri ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura ve servis kayıtlarım elimde mevcuttur. Satın alırken ödediğim tutar ise 3.300 TL’dir.
Konu hakkında acil olarak destek ve çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung pişmanlıkmış bunu anladık bir daha değil indirim bana bedava verseler Samsung'dan bir çöp almam hatalı seri televizyona bir hamle yapmadan beni mağdur ettiniz televizyon şimdi duvarda tablo gibi asılı bekliyor ya koca firma bir televizyon peşine düştü ya daha Samsung bende bitmiştir.
