to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılının sonunda İzmir Balçova Agora AVM Samsung mağazasından aldığım UE43RU7100 model televizyonumda, ilk zamanlarda ekranın alt kısmında hafif bir ışık yansıması vardı; ancak bunun ciddi bir sorun olabileceğini düşünmemiştim. Geçtiğimiz günlerde ise ekranın sağ yarısı birdenbire tamamen karardı ve görüntü gitti. Şu anda televizyonu kullanamıyorum çünkü ekranın yarısı sürekli olarak karanlık.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung Türkiye ile hem WhatsApp üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Bana yardımcı olamayacaklarını, istersem servis kaydı açtırabileceğimi ve 1000 TL servis ücreti olduğunu söylediler. Birkaç gün sonra servis elemanı arayarak LED ve LGP arızası olduğunu, onarım için 11.000 TL masraf çıkacağını belirtti. Bu ücretle neredeyse yeni bir televizyon alınabiliyor. Ayrıca, bu modelin kronik bir arızası olduğu ve fabrikasyon bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Konu hakkında internette araştırma yaptığımda, aynı modelle ilgili birçok müşteri yorumunda benzer şikayetlerin yaşandığını gördüm. YouTube’da izlediğim videolarda da, Samsung TV tamiri yapan birçok servis elemanının bu serinin sorunlu olduğunu, aynı şikayetle birçok kişinin mağdur olduğunu ve bu modelin sıkça servise geldiğini belirttiklerine şahit oldum.
Televizyonumun garanti süresi dolmuş olsa da, ürünün hatalı ve sorunlu bir seri olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın başka bir seri ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura ve servis kayıtlarım elimde mevcuttur.
2019 yılının sonunda İzmir Balçova Agora AVM Samsung mağazasından aldığım UE43RU7100 model televizyonumda, ilk zamanlardan beri ekranın alt kısmında hafif bir ışık yansıması vardı fakat bunun ciddi bir sorun olabileceğini düşünmemiştim. Ancak birkaç gün önce ekranın sağ yarısı tamamen karardı ve görüntü gitti. Şu anda televizyonu kullanamıyorum çünkü ekranın yarısı sürekli olarak karanlık durumda. Televizyonu sadece arada sırada, sinema keyfi yapmak için kullanıyordum. Evimin salonunda da Samsung TV var ve yaklaşık 13 yıldır kullanıyorum hiç arıza vermedi, fakat bu seri bahsettiğim televizyon şimdiden elimde kaldı.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung Türkiye ile hem WhatsApp üzerinden hem de müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim. Bana yardımcı olamayacaklarını, istersem servis kaydı açtırabileceğimi ve 1000 TL servis ücreti olduğunu söylediler. Servis elemanı arayarak LED ve lgp arızası olduğunu, onarım için 11.000 TL masraf çıkacağını belirtti. Bu ücretle neredeyse yeni bir televizyon alınabiliyor. Ayrıca, bu modelin kronik bir arızası olduğu ve fabrikasyon bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Konu hakkında internette araştırma yaptığımda, aynı modelle ilgili birçok müşteri yorumunda benzer şikayetlerin yaşandığını gördüm. YouTube’da izlediğim videolarda da, Samsung TV tamiri yapan birçok servis elemanının bu serinin sorunlu olduğunu, aynı şikayetle birçok kişinin mağdur olduğunu ve bu modelin sıkça servise geldiğini belirttiklerine şahit oldum.
Televizyonumun garanti süresi dolmuş olsa da, ürünün hatalı ve sorunlu bir seri olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve cihazımın başka bir seri ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura ve servis kayıtlarım elimde mevcuttur. Satın alırken ödediğim tutar ise 3.300 TL’dir.
Konu hakkında acil olarak destek ve çözüm bekliyorum.
17-10-2020 tarihinde Samsung marka UE50TU8000 model 50" Crystal UHD 4K model televizyon aldım. Yaklaşık 4,5 yıl oldu. Televizyon izlerken birden bire kendi kendine kapandı. Televizyon sürekli yeniden açılmaya çalışıyor fakat Samsung yazısı gelirken tekrar kapanıyor. 02-04-2025 tarihinde müşteri hizm...
Samsung Türkiye’den aldığım büyük ekran QLED TV, henüz 1 yıl dolmadan ekran kararması arızası verdi. 8-10 ay önce Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 60.000 TL ödeyerek aldığım bu ürün garanti kapsamındaydı. Arıza sonrası Samsung müşteri hizmetleriyle toplam 4-5 kez iletişime geçtik. Eşim Sibel E**** adın...
2021 yılında satın almış olduğum Samsung marka televizyon (Model: UE58TU7000UXTK), geçtiğimiz ay itibarıyla açıldığında görüntü vermemeye başlamış, ilerleyen günlerde bu durum daha sık hale gelmiştir. Bu sebeple 26.06.2025 tarihinde yetkili servis talebinde bulundum. Gelen servis ekibi, cihazda pane...
2020 Aralık'ta aldığım Samsung 50TU8000 model TV henüz 4. Yılında aniden açılmamaya başladı. Servis gelip panel arızası olduğunu söyledi ve 11.500 TL masraf çıkardı. Ayrıca bu modellerin kronik panel arızası olduğunu ve bu sorunla çok sık karşılaştıklarını da söyledi. İnternette bu modelle ilgili ay...
Yorumlar