Yeni Alınan Samsung Galaxy S25'te Ciddi Şarj Problemi Ve Yetersiz Servis Desteği

20 gün önce Forum İstanbul Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung Galaxy s25 model telefonu satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden bu yana ciddi bir şarj problemi yaşıyorum. Telefonu gece %100 şarj edip bıraktığımda sabah uyandığımda şarjı %49-50 seviyelerine düşmüş oluyor. Gün içinde ekran kapalıyken de aynı şekilde şarj hızlıca tükeniyor. Normal günlük kullanımda, yalnızca arama, WhatsApp ve sosyal medya uygulamalarını kullanmama rağmen, günde en az 3-4 kez şarja takmak zorunda kalıyorum ve telefonu verimli şekilde kullanamıyorum.

Sorunumla ilgili olarak Forum İstanbul Vatan Bilgisayar mağazasına başvurdum, onlar da beni Gaziosmanpaşa Samsung yetkili servisine yönlendirdi. Yetkili serviste cihazı incelediler ancak herhangi bir işlem yapmadan, bu durumun bu model için normal olduğunu ve 1-2 ay sonra düzeleceğini söylediler. Ancak bu açıklama bana mantıklı gelmiyor ve mağduriyetim devam ediyor. Şu ana kadar kullandığım hiçbir Samsung cihazda böyle bir sorun yaşamadım.

Cihazı Fibabanka alışveriş kredisiyle satın aldım ve elimde faturam mevcut (Fatura No: fr12025000053167). Sorunun çözülmesini ve ücret iadesi talebimin değerlendirilmesini rica ediyorum.