to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim’de z Flip 5 cihazımı Samsung’un değişim kampanyası kapsamında z Flip 7 ile değiştirmek üzere sipariş verdim. Yeni cihazım elime ulaştı ve kullanmaya başladım. Ancak eski cihazımı teslim etmek için kimseye ulaşamıyorum. Samsung dışında bir firma SMS gönderdi, kayıt oluşturdum fakat kimse aramadı. Ardından 0850’li numarayı arayarak tekrar kayıt açtırdım, gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ama 3 gün geçmesine rağmen kimse aramadı.
Eski cihazımı teslim etmem gerektiği belirtilmedi, sadece kendilerinin gelip alacağı söylendi. Şu ana kadar bana herhangi bir müşteri veya kayıt numarası verilmedi. İstanbul Ümraniye’deyim ve süreç boyunca defalarca iletişime geçmeme rağmen bir muhatap bulamıyorum. Yeni cihaz için kredi kartı ile 80 bin tl ödeme yaptım. Tüm bu süreç yaklaşık 20 gündür devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.
Eski cihazımın teslim alınması ve sürecin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Samsung Z Fold 7 model cihazım için değişim kampanyasına başvurdum. Ancak bana önerilen ücret 39.000 TL olarak iletildi, oysa kampanya kapsamında 49.500 TL teklif edildiği söylenmişti. Yaklaşık 5 gündür bu konuda çözüm bekliyorum. Başvurum sırasında müşteri hizmetlerinden E*** Hanım bana bu bilgiyi ...
Samsung z Flip model telefonumun sim kart giriş yeri kırıldığı için 05/09/2025 tarihinde Fulya’daki yetkili servise başvurdum. Geçen yıl da benzer bir sorun yaşamış ve aynı servisten hizmet almıştım. Bu yıl da aynı şekilde 900 TL ödeme yaparak onarım işlemi için başvurdum ve ürünün adresime kargo il...
Samsung firmasından sıfır olarak satın aldığım z Flip6 model cep telefonunu, birkaç ay kullandıktan sonra ekranın kapanması nedeniyle garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Servis, yaklaşık bir hafta sonra cihazın onarıldığını ve teslim almam gerektiğini bildirdi. Cihazı teslim almaya gittiği...
2025 Nisan ayında Bursa Kent Meydanı’ndaki yetkili Samsung bayisinden, sıfır kutusunda ve 2025 model olarak belirtilen Samsung Z Fold 6 model telefonu 75.000 TL ödeyerek kredi kartı ile tek çekim şeklinde satın aldım. Satış sırasında cihazın 2 yıl garantili olduğu söylendi ve fatura ile birlikte tes...
20.10.2025 tarihinde Samsung Galaxy z Flip5 cihazımı, ekranın kapak kısmında oluşan siyahlaşma nedeniyle Kadıköy’deki Samsung Yetkili Servisi’ne teslim ettim. Teslim sırasında cihazın fotoğrafları çekildi ve ses kaydı alındı. Servis, ekran arızasının garanti kapsamında giderileceğini belirtti. Erte...
Yorumlar