Arka Koltukta Oturma Talebim Reddedildi Ve Gizli Ek Masraflar Ortaya Çıktı

Geziden.com üzerinden “Samsun Geziyor” adıyla Ayder turuna 2.500 TL ödeyerek kayıt oldum. Kayıt esnasında özellikle arka koltukta seyahat edemeyeceğimi, rahatsız olduğumu belirttim ve bu konuda yardımcı olacaklarını söyleyip onay verdiler. Buna güvenerek rezervasyonumu yaptırdım.

Ancak bugün, 23.00’te Samsun’dan kalkacak olan tur için oturma planı açıklandığında, tüm uyarılarıma rağmen beni en arka koltuklara yerleştirdiklerini gördüm. Uzun yol sebebiyle bu şekilde kesinlikle gidemeyeceğimi söyledim, durumu anlattım ve ya koltuğumun değiştirilmesini ya da ücretimin iade edilmesini istedim. Buna rağmen yetkili kişi “Bu şekilde geliyorsan gel, yoksa gelmeyin, siz bilirsiniz” şeklinde son derece umursamaz ve kaba bir cevap vererek ne koltuk değişikliği ne de ücret iadesi talebimi kabul etmedi.

Ayrıca turu satın aldığım sırada bana ekstra ücretlerden detaylı olarak bahsedilmedi. “Şuraya giriş, buraya giriş” gibi kalemlerle yaklaşık 2.500 TL civarında ek masraf çıkarıldığını ise sadece bugün, turdan hemen önce WhatsApp üzerinden paylaştıkları mesajlarla öğrendim. Öncesinde bu bilgilerin açıkça belirtilmemesi ve son anda bu şekilde ek ödeme taleplerinin iletilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Paramın iade edilmesini, yanıltıcı bilgilendirme ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle firma hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.