Samsun Geziyor Tur İptali Ve Gecikmeli İade Talebi

Samsun Geziyor firmasından 29 Eylül Salı günü, 19 Ekim 2026 hareket tarihli Mardin (Midyat Süryani Köyleri) turu için 4 kişi yer ayırttık ve kişi başı 6.750 TL olmak üzere toplam 27.000 TL ödemeyi EFT ile peşin olarak gerçekleştirdik. Tüm izinlerimizi ve yıllık planlarımızı bu tura göre ayarladık.

Seyahatimizden sadece bir gün önce, 18 Ekim Pazar günü, otobüsün meydandan kaçta kalkacağını öğrenmek için WhatsApp üzerinden firmaya biz ulaştık. Firma, bize hiçbir şekilde ön bilgilendirme yapmadığı gibi, ancak biz sorunca turun iptal edildiğini söyledi. Gerekçe olarak da yeterli katılım sağlanamadığını ve otobüste sadece 9 kişi kaldığını beyan ettiler.

Katılımın yetersiz olduğu günler öncesinden belli olmasına rağmen, bu durum son ana kadar bizden gizlendi. Biz arayıp sormasaydık, ertesi gün 4 kişi valizlerimizle meydanda bekliyor olacaktık. Kamuda çalışan insanlar olarak bu tur programına güvenerek resmi izinlerimizi almıştık ve yıllık planlarımızı buna göre yapmıştık. Firmanın ciddiyetsizliği, sorumsuzluğu ve bilgi gizleyen tutumu nedeniyle hem yıllık izinlerimiz yandı hem de ciddi bir mağduriyet yaşadık.

Üstelik vermedikleri hizmetin bedeli olan 27.000 TL’yi derhal iade etmek yerine, parayı ancak önümüzdeki Çarşamba gecesi yatırabileceklerini söyleyerek bizi maddi olarak da mağdur ediyorlar. Ne zamanında bilgilendirme yapıldı ne de iptal edilen tur için anında ve eksiksiz bir geri ödeme sağlandı.

Tüketiciyi bilgilendirme yükümlülüğünü yerine getirmeyen, insanların zamanını ve emeğini hiçe sayan Samsun Geziyor firmasından şikayetçiyim. Ödemiş olduğumuz 27.000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız zaman kaybının, yanmış resmi izinlerimizin ve manevi mağduriyetimizin de özellikle dikkate alınmasını ve bu tür bir koordinasyon ve iletişim sorununun başka tüketicilerin başına gelmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.