Samsun Geziyor Turizm Rehber Mağduriyeti!

Samsun Geziyor firması ile 20-23 Ağustos tarihleri arasında gerçekleşen 2 gece 3 gün konaklamalı Doğu Karadeniz turuna katıldık. Yaşadığımız deneyimi, tur tercihinde bulunacak kişilere fikir vermesi adına paylaşmak istiyoruz. Öncelikle Rize’deki konaklama noktamız hijyen ve hizmet standartlarının oldukça altındaydı. Bir seyahat acentesinden beklenen temel fiziki koşullar ne yazık ki karşılanamadı. Ancak bu durum tolere edilebilir bir aksaklık olarak kalsa da gezinin asıl olumsuz unsurunu rehberlik hizmeti oluşturdu. Tur rehberimiz Gonca Hanım serseri kişiliği ile, tur katılımcılarına karşı kurduğu iletişimde profesyonellikten son derece uzaktı. Üslubu, üslubundaki serseri ve aşağılayıcı davranışları ve nezaket sınırlarını zorlayan tutumları, gezinin genel atmosferini son derece olumsuz etkiledi. Düzenli olarak farklı seyahat turlarına katılan deneyimli bir grup olarak; misafir ilişkilerini yönetme becerisinden bu denli yoksun ve üslup sınırlarını aşan bir yaklaşımla ilk kez karşılaştığımızı belirtmek isteriz. Gezinin geneline yansıyan bu hoşnutsuzluk, yalnızca bireysel bir görüş değil, otobüsteki diğer katılımcıların da ortak kanaatiydi. Tur boyunca konuşulan bu oldu. Yaşanan iletişim eksikliklerini ve seviye kaybını aynı dille ifade etmeyi doğru bulmasak da profesyonellikle bağdaşmayan bu turun ve rehberlik hizmetinin bekleneni karşılamadığını ifade etmek elzemdir. Son olarak ise satılan tur fiyatları güncel değildi transfer ücretlerinde bize gönderilen ve anlaşma sağladığımız fiyatların daha üzerinde para talep ettiler tur esnasında Örnek;Huser yaylası transfer ücreti yazılı olup bize bildirilen 700 TL tur esnasında ise 800 TL istediler herkesten ilave olarak tur listemizde olan yerlerin bazılarına götürmediler Örnek sümela manastırı;kapalı olabilir ama gitmediğimiz yerlerin ücret iadesi olması elzemdir.