Rehber ve Personel Yaklaşımları
- Temsilci tutumu: 8 şikayette rehberlerin 'Sizi indirelim burada' şeklinde kaba ifadeler kullandığı ve ilgisiz olduğu belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Gezipol
Gezipol
AiVarile Marka Karnesi
Gezipol için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 64/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%50) yöntemi izleniyor; bunu arızanın giderilmesi (%25) takip ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla rehberlerin tutumlarını ve tur programlarının eksik uygulanmasını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%50
- Tamir edildi-arıza giderildi%25
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%13
- Puan-kupon-chip para yüklendi%13
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Tur Programı ve Organizasyon Aksaklıkları
- Program uygulanmaması: 7 şikayette rafting gibi etkinliklerin yapılmadığı veya bazı duraklara hiç gidilmediği aktarılıyor.
- Bekletme ve akış aksaması: 5 şikayette konaklama yerlerinin değiştirildiği ve yol sürelerinin aşırı uzadığı ifade ediliyor.
- Süre kısaltması: 3 şikayette gezilen yerlerde sadece fotoğraf çekmeye yetecek kadar kısa süre verildiği bildiriliyor.
Araç ve Transfer Koşulları
- Araç koşulları: 4 şikayette araçların bakımsız olduğu, koltukların koktuğu ve yakıt deposunun patladığı belirtiliyor.
- Transfer aksaması: 2 şikayette araç arızası nedeniyle bazı gezilerin yapılamadığı ve havalimanında bekletme yaşandığı aktarılıyor.
İletişim ve Geri Dönüş Süreçleri
- Çözüm vaadiyle oyalama: 2 şikayette satış temsilcilerinin çözüm vaat etmesine rağmen geri dönüş yapmadığı bildiriliyor.
- Şikayet yanıtsız: 2 şikayette acenteye ulaşılmaya çalışıldığı ancak yanıt alınamadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
46 şikayet
4
Çözüldü
13 Ekim 20:33
"Sorun çözüldü"
Ozlem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
11 Ekim 00:3215
"Teşekkür ederim"
Emine şikayetini yayından kaldırdı
Gezipol Kaba Rehber Tutumu ve Yetersiz Organizasyon
29 Eylül 15:21114
gezipol ile 25-27 Eylül tarihleri arasında 1 gece 2 gün butik GAP turuna katıldım. Daha önce farklı tur şirketleriyle de...falarca tura çıktığım için beklentim yüksekti ancak gezipol benim gözümde tamamen hayal kırıklığına dönüştü. Rehberlerin emeğine saygım var fakat ilgi ve alaka kesinlikle yetersizd
İptal Edilen Turda Bilgilendirme Yok, Geri Ödeme Gelmedi
12 Eylül 20:10252
11 Eylül saat 21:30 civarında Gezipol’un web sitesi üzerinden İstanbul çıkışlı günübirlik Edirne Turu için 3 kişi adına ...rezervasyon yaptım ve toplam 4.200 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak turla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kalkış saati ve noktası dahi iletilmedi. Kalkış noktasını
1
Rehberin Yetersiz Bilgilendirmesi Tur Keyfini Yıktı
26 Ağustos 15:33572
Gezipol ile 16–24 Ağustos tarihleri arasında katıldığım Büyük Balkan Turu’nda rehberlik hizmetinden hiç memnun kalmadım.... Gittiğimiz ülkeler ve şehirler hakkında neredeyse hiçbir bilgilendirme yapılmadı; tarih, kültür ve gezilecek yerler konusunda beklediğimiz açıklamaları alamadık. Rehber, gezilece
Rafting İptali, Para Üstü Verilmeme Ve Rehbersiz Tur Şikayeti
20 Ağustos 23:32612
Gezipol üzerinden satın aldığımız Fethiye–Ölüdeniz Turu’na 16 Ağustos tarihinde İzmir çıkışlı olarak katıldık, tur Muğla... Fethiye üzerinden yine İzmir’de sona erdi. Ancak tur süresince yaşadığımız sorunlar nedeniyle aldığımız hizmetten kesinlikle memnun kalmadık. Turu tercih etme nedenlerimizden bir
5
Çözüldü
16 Ağustos 13:04308
"Her şey için teşekkür ederim"
Tolga şikayetini yayından kaldırdı
Kilidi Çalışmayan Araçta Güvenlik Sorunu Ve Soğuk Su Eksikliği
11 Ağustos 01:45436
Biri odada bir buzdolabı, bir içecek, suyun bile olmamasına dair, hani Ç**** bir çay kahve içebilmeyi. Diğeri de anahtar...ın boş olduğu, işlevsiz bir paket, kilitlemiyor. İster anahtar tak, çevir; işaret elin kapı her şekilde açılıyor. Bu nasıl bir güven sorunudur? Araçta zaten klima sözde var, sıcak
Sözleşmeye Uymayan Tur Programı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
4 Ağustos 18:56667
İstyatur üzerinden satın aldığımız 26 Temmuz – 2 Ağustos 2026 tarihli Adana çıkışlı İtalya turunda, sözleşmede taahhüt e...dilen pek çok hizmet eksik ve kusurlu şekilde ifa edilmiştir. Tur için iki kişi, tüm ek paketler dahil toplam 161.000 TL ödedik; ayrıca iki kişi için Cinque Terre turu için toplam
1
Otobüs Arızası, Koltuk Hijyen İhlali Ve Personel Saygısızlığı
31 Temmuz 16:581.090
Gezipol Turizm ve Seyahat Acentesinin 26 Mayıs 2026 çıkışlı, 2 gece konaklamalı Kapadokya ve Konya turuna eşimle birlikt...e 2 kişi olarak katıldık. İzmir Alsancak’taki acenteden turu satın aldık. 26 Mayıs akşamı saat 20.00’de yola çıktık, gece otobüs bozuldu ve yaklaşık 4 saat tamir edilmesini bekledi
Öne ÇıkanKonular
1
Karadeniz Turunda Yetersiz Yemek Ve Kısa Ziyaret Süreleriyle Hayal Kırıklığı
1 Haziran 22:102.259
Gezipol İzmir üzerinden “Gezipol İle 5 Gece Doya Doya Karadeniz Turundayız! (24–31 Mayıs) ” isimli tura 2 kişi olarak ki...şi başı 19.000 TL ödeyerek katıldık. Rezervasyon numaramız 217-AL11682’dir. Ancak bu tur bizim için tam bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oldu. 7 günlük Karadeniz turu olarak satıl
1
Gezipol Tur Karadeniz Turu Söz Verilen Gezi Süresi Ve Yemek Kalitesinde Büyük Fark
1 Haziran 22:042.062
24-31 Mayıs tarihleri arasında Gezipol Tur ile katıldığımız Karadeniz turu, hem içerik hem de sunulan hizmet açısından b...eklentimizin çok altında kaldı. 7 günlük tur olarak satılan programın yalnızca yaklaşık 2,5 günü gerçekten geziyle geçti, kalan sürenin büyük kısmı otobüs yolculuğu ile geçti. Tati
5
Çözüldü
GeziPol Tur'da Rehberin İlgisizliği Ve Program Gecikmeleri
1 Haziran 19:541.265
"İlginiz için teşekkür ederim 🌸"
30.05.2026 tarihinde Gezipol Tur ile günübirlik Kaz Dağları turuna 4 kişi o...larak katıldık. Bu firmayı ilk kez denedik ve yaşadıklarımızdan sonra bir d
Gezipol Turunda Güvenlik Ve Konfor İhlali
1 Haziran 15:451.632
14.05.2026–17.05.2026 tarihleri arasında Mersin Gezipol firmasının “14–17 Mayıs Büyük GAP Turu” na katıldık. Turdan önce... bizzat ofislerine gidip oturma planımızı bile yerinde ayarladık ve kaporamızı ödedik. Son gideceğimiz günden bir gün önce WhatsApp grubu oluşturuldu, gideceğimiz gün de 31 kişiyle
Gezipol Bize Vaat Edilen Otel Kalitesine Kesinlikle Uyulmadı
1 Haziran 15:161.179
Gezipol aracılığıyla 24 Mayıs gidiş, 31 Mayıs dönüş olacak şekilde Karadeniz turuna toplam 5 kişi olarak katıldık. Satış... aşamasında anlatılan ve vaat edilen program ile yaşadıklarımızın hiçbir şekilde örtüşmediğini, tur boyunca ciddi anlamda mağdur edildiğimizi belirtmek istiyoruz. Tur programında
5
Çözüldü
1 Haziran 13:5443
"Teşekkür"
Poyraz şikayetini yayından kaldırdı
1
Rehberin Saygısız Davranışı Ve Turda Süregelen Gecikmeler
31 Mayıs 22:391.253
29 Mayıs Cuma günü Gezipol İzmir ile katıldığımız Cunda Adası – Kazdağları turu, bugüne kadar deneyimlediğimiz en kötü t...ur oldu. Tura 4 kişi olarak katıldık ve kişi başı 1.990 TL ödedik. 4 yıl Turist Rehberliği okumuş ve sonrasında mesleği yapmasam da defalarca turlara katılmış biri olarak hiç bu ka
Gezipol Turunda Organizasyon Sorunları Ve Program Sapmaları
27 Nisan 03:502.495
23–26 Nisan tarihleri arasında üç kişi olarak Gezipol acentası ile kişi başı 9.000 TL ödeyerek Kapadokya–Konya turuna ka...tıldık, ancak tur boyunca yaşadıklarımızdan hiç memnun kalmadık. Çıkış saatimiz 19.30 olarak belirtilmesine rağmen bizi 20.30’da aldılar. Rezervasyonda belirtilen otel dışında bamb
5
Çözüldü
Gezipol Turizm'de Oturma Düzeni Değişikliği Ve Tur İptali
18 Mart 16:432.970
"Uğur Altan beyle ilgisinden dolayı teşekkür ederim"
Gezipol Turizm Seyahat Acentası üzerinden 21 Mart tarihinde gerçekleşecek g...ünübirlik Kapadokya turuna, eşim, ben ve 15 yaşındaki oğlum olmak üzere üç
4
Çözüldü
25 Kasım 2025 09:4078
"."
Mine şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
23 Kasım 2025 23:011.474
Selennur şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Yedigöller Turunda Büyük Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet
27 Ekim 2025 11:063.151
"Aksilikler arka arkaya gelse de samimi ve yapıcı yaklaşımlarından dolayı teşekkür ediyorum."
24-26 Ekim tarihli Gezipol İzmir çıkışlı Batı Karadeniz turunda ciddi mağdu...riyet yaşadık. Tur programında yer alan Yedigöller gezisi için şirketin biz
5
Çözüldü
26 Ekim 2025 20:05174
"Mağduriyetimizi giderdiğiniz için teşekkürler 🙏"
Gizem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
26 Ekim 2025 15:51722
Berru şikayetini yayından kaldırdı