Rehber ve Temsilci Performansı
- Rehber ve temsilci tutumu: 9 şikayette rehberlerin ilgisiz olduğu, 'Sizi indirelim burada' şeklinde kaba ifadeler kullandığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Gezipol
Gezipol
Gezipol Şikayet Analizi
16 şikayetlik son 1 yıl verisi, Gezipol tarafında rehber ve temsilci tutumlarının öne çıktığını gösteriyor; kullanıcılar rehberlerin ilgisiz kaldığını ve kaba bir üslup sergilediğini aktarıyor. Bunu %50 payla tur programındaki aksaklıklar izliyor; bazı durakların hiç ziyaret edilmediği veya sürelerin çok kısa tutulduğu bildiriliyor. Şikayetçiler ayrıca konaklama standartlarının vaat edilenin altında kaldığını ve araçların bakımsız olduğunu ifade ediyor.
Tur Programı ve Operasyonel Süreçler
- Program ihlalleri: 8 şikayette 'Türk gecesi' gibi etkinliklerin iptal edildiği veya bazı duraklara hiç gidilmediği aktarılıyor.
- Ziyaret sürelerinin kısıtlanması: 6 şikayette gezilen yerlerdeki sürelerin 'sürekli kısaltıldığı' ve fotoğraf çekimiyle sınırlı kaldığı bildiriliyor.
- Operasyonel akış sorunları: 5 şikayette uçuş değişiklikleri ve şoför gecikmeleri nedeniyle operasyonel aksaklıklar yaşandığı ifade ediliyor.
Konaklama ve Ulaşım Koşulları
- Konaklama standartları: 3 şikayette otellerin vaat edilen standartların altında kaldığı ve temel donanımların eksik olduğu belirtiliyor.
- Araç donanım ve hijyeni: 3 şikayette araçların eski ve bakımsız olduğu, koltuklarda kötü kokular bulunduğu aktarılıyor.
- Konaklama yeri değişiklikleri: 2 şikayette konaklama yerlerinin vaat edilenlerden farklı olduğu bildiriliyor.
- Ulaşım ve transfer aksaklıkları: 2 şikayette araç arızaları nedeniyle bazı gezilerin yapılamadığı ifade ediliyor.
Şikayet Yönetimi ve Geri Dönüşler
- Çözüm süreçlerindeki belirsizlik: 2 şikayette satış temsilcisinin çözüm vaadine rağmen geri dönüş yapmadığı belirtiliyor.
- Yanıtsız kalan bildirimler: 2 şikayette acenteye ulaşmaya çalışılmasına rağmen yanıt alınamadığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
42 şikayet
1
Rehberin Yetersiz Bilgilendirmesi Tur Keyfini Yıktı
26 Ağustos 15:33228
Gezipol ile 16–24 Ağustos tarihleri arasında katıldığım Büyük Balkan Turu’nda rehberlik hizmetinden hiç memnun kalmadım.... Gittiğimiz ülkeler ve şehirler hakkında neredeyse hiçbir bilgilendirme yapılmadı; tarih, kültür ve gezilecek yerler konusunda beklediğimiz açıklamaları alamadık. Rehber, gezilece
Rafting İptali, Para Üstü Verilmeme Ve Rehbersiz Tur Şikayeti
20 Ağustos 23:32275
Gezipol üzerinden satın aldığımız Fethiye–Ölüdeniz Turu’na 16 Ağustos tarihinde İzmir çıkışlı olarak katıldık, tur Muğla... Fethiye üzerinden yine İzmir’de sona erdi. Ancak tur süresince yaşadığımız sorunlar nedeniyle aldığımız hizmetten kesinlikle memnun kalmadık. Turu tercih etme nedenlerimizden bir
5
Çözüldü
16 Ağustos 13:04308
"Her şey için teşekkür ederim"
Tolga şikayetini yayından kaldırdı
Kilidi Çalışmayan Araçta Güvenlik Sorunu Ve Soğuk Su Eksikliği
11 Ağustos 01:45269
Biri odada bir buzdolabı, bir içecek, suyun bile olmamasına dair, hani Ç**** bir çay kahve içebilmeyi. Diğeri de anahtar...ın boş olduğu, işlevsiz bir paket, kilitlemiyor. İster anahtar tak, çevir; işaret elin kapı her şekilde açılıyor. Bu nasıl bir güven sorunudur? Araçta zaten klima sözde var, sıcak
Sözleşmeye Uymayan Tur Programı Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Ücret İadesi Talebi
4 Ağustos 18:56471
İstyatur üzerinden satın aldığımız 26 Temmuz – 2 Ağustos 2026 tarihli Adana çıkışlı İtalya turunda, sözleşmede taahhüt e...dilen pek çok hizmet eksik ve kusurlu şekilde ifa edilmiştir. Tur için iki kişi, tüm ek paketler dahil toplam 161.000 TL ödedik; ayrıca iki kişi için Cinque Terre turu için toplam
1
Otobüs Arızası, Koltuk Hijyen İhlali Ve Personel Saygısızlığı
31 Temmuz 16:58821
Gezipol Turizm ve Seyahat Acentesinin 26 Mayıs 2026 çıkışlı, 2 gece konaklamalı Kapadokya ve Konya turuna eşimle birlikt...e 2 kişi olarak katıldık. İzmir Alsancak’taki acenteden turu satın aldık. 26 Mayıs akşamı saat 20.00’de yola çıktık, gece otobüs bozuldu ve yaklaşık 4 saat tamir edilmesini bekledi
1
Karadeniz Turunda Yetersiz Yemek Ve Kısa Ziyaret Süreleriyle Hayal Kırıklığı
1 Haziran 22:102.070
Gezipol İzmir üzerinden “Gezipol İle 5 Gece Doya Doya Karadeniz Turundayız! (24–31 Mayıs) ” isimli tura 2 kişi olarak ki...şi başı 19.000 TL ödeyerek katıldık. Rezervasyon numaramız 217-AL11682’dir. Ancak bu tur bizim için tam bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oldu. 7 günlük Karadeniz turu olarak satıl
1
Gezipol Tur Karadeniz Turu Söz Verilen Gezi Süresi Ve Yemek Kalitesinde Büyük Fark
1 Haziran 22:041.954
24-31 Mayıs tarihleri arasında Gezipol Tur ile katıldığımız Karadeniz turu, hem içerik hem de sunulan hizmet açısından b...eklentimizin çok altında kaldı. 7 günlük tur olarak satılan programın yalnızca yaklaşık 2,5 günü gerçekten geziyle geçti, kalan sürenin büyük kısmı otobüs yolculuğu ile geçti. Tati
5
Çözüldü
GeziPol Tur'da Rehberin İlgisizliği Ve Program Gecikmeleri
1 Haziran 19:541.190
"İlginiz için teşekkür ederim 🌸"
30.05.2026 tarihinde Gezipol Tur ile günübirlik Kaz Dağları turuna 4 kişi o...larak katıldık. Bu firmayı ilk kez denedik ve yaşadıklarımızdan sonra bir d
Gezipol Turunda Güvenlik Ve Konfor İhlali
1 Haziran 15:451.489
14.05.2026–17.05.2026 tarihleri arasında Mersin Gezipol firmasının “14–17 Mayıs Büyük GAP Turu” na katıldık. Turdan önce... bizzat ofislerine gidip oturma planımızı bile yerinde ayarladık ve kaporamızı ödedik. Son gideceğimiz günden bir gün önce WhatsApp grubu oluşturuldu, gideceğimiz gün de 31 kişiyle
Öne ÇıkanKonular
Gezipol Bize Vaat Edilen Otel Kalitesine Kesinlikle Uyulmadı
1 Haziran 15:161.100
Gezipol aracılığıyla 24 Mayıs gidiş, 31 Mayıs dönüş olacak şekilde Karadeniz turuna toplam 5 kişi olarak katıldık. Satış... aşamasında anlatılan ve vaat edilen program ile yaşadıklarımızın hiçbir şekilde örtüşmediğini, tur boyunca ciddi anlamda mağdur edildiğimizi belirtmek istiyoruz. Tur programında
5
Çözüldü
1 Haziran 13:5443
"Teşekkür"
Poyraz şikayetini yayından kaldırdı
1
Rehberin Saygısız Davranışı Ve Turda Süregelen Gecikmeler
31 Mayıs 22:391.155
29 Mayıs Cuma günü Gezipol İzmir ile katıldığımız Cunda Adası – Kazdağları turu, bugüne kadar deneyimlediğimiz en kötü t...ur oldu. Tura 4 kişi olarak katıldık ve kişi başı 1.990 TL ödedik. 4 yıl Turist Rehberliği okumuş ve sonrasında mesleği yapmasam da defalarca turlara katılmış biri olarak hiç bu ka
Gezipol Turunda Organizasyon Sorunları Ve Program Sapmaları
27 Nisan 03:502.389
23–26 Nisan tarihleri arasında üç kişi olarak Gezipol acentası ile kişi başı 9.000 TL ödeyerek Kapadokya–Konya turuna ka...tıldık, ancak tur boyunca yaşadıklarımızdan hiç memnun kalmadık. Çıkış saatimiz 19.30 olarak belirtilmesine rağmen bizi 20.30’da aldılar. Rezervasyonda belirtilen otel dışında bamb
5
Çözüldü
Gezipol Turizm'de Oturma Düzeni Değişikliği Ve Tur İptali
18 Mart 16:432.919
"Uğur Altan beyle ilgisinden dolayı teşekkür ederim"
Gezipol Turizm Seyahat Acentası üzerinden 21 Mart tarihinde gerçekleşecek g...ünübirlik Kapadokya turuna, eşim, ben ve 15 yaşındaki oğlum olmak üzere üç
4
Çözüldü
25 Kasım 2025 09:4078
"."
Mine şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
23 Kasım 2025 23:011.474
Selennur şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
Yedigöller Turunda Büyük Hayal Kırıklığı Ve Mağduriyet
27 Ekim 2025 11:063.151
"Aksilikler arka arkaya gelse de samimi ve yapıcı yaklaşımlarından dolayı teşekkür ediyorum."
24-26 Ekim tarihli Gezipol İzmir çıkışlı Batı Karadeniz turunda ciddi mağdu...riyet yaşadık. Tur programında yer alan Yedigöller gezisi için şirketin biz
5
Çözüldü
26 Ekim 2025 20:05174
"Mağduriyetimizi giderdiğiniz için teşekkürler 🙏"
Gizem şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
26 Ekim 2025 15:51722
Berru şikayetini yayından kaldırdı
1
Büyük Balkan Turunda Vaatler Yerine Getirilmedi, Otel Ve Rehber Hayal Kırıklığı Yarattı
9 Ekim 2025 17:245.328
27 Ağustos – 04 Eylül 2025 tarihleri arasındaki Büyük Balkan turuna katıldık. Turda vaat edilenlerin olmaması ve sınırlı... serbest zamanlarda uygun yerde durulmadığı için hiçbir şey yapılamadı. Sürekli ekstra ücretli aktivitelerden bahsedildi. - Tur boyunca 4 yıldızlı otellerde konaklanacağı söylens
Gezipol Turizm Büyük Balkan Turu: Otel Ve Hizmet Standartlarının Karşılanmaması
9 Ekim 2025 16:143.508
27 Ağustos – 04 Eylül 2025 tarihleri arasında Gezipol Turizm’in Büyük Balkan turuna katıldık. Tur programında ve sözleşm...ede belirtilen otel standartları, merkezi konum ve içeriklerin büyük çoğunluğu karşılanmadı. 4 yıldızlı otellerde konaklanacağı belirtilmesine rağmen, otellerin yıldızlarla ilgisi
4
Çözüldü
25 Eylül 2025 15:5046
"a**beye teşekkür ederim"
Adile şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
19 Eylül 2025 11:2978
"Firma sahibi arayıp ilgilendi. Ücret iadem yapıldı teşekkür ederim"
Zeynep şikayetini yayından kaldırdı