to read complaints and reviews, or file yours.Samgaz Taksitli Ödemede Sürpriz Ekstra Ücret Şoku
Samsun İlkadım bölgesinde, Samgaz’a ait internet sitesi üzerinden bugün doğal gaz abonelik açma işlemi için 3.246 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme aşamasında 'masraf' denilerek 6 taksit seçeneğini tercih ettim; ancak ekranda hiçbir uyarı ya da ilave bedel bilgisi gösterilmeden, işlem tamamlandıktan sonra Akbank kredi kartı ekstremde 3.753 TL olarak yansıdığını gördüm.
Aradaki yaklaşık 507 TL’lik fark, ödeme ekranında açık ve net şekilde belirtilmeden, yalnızca işlem sonrasında kart ekstresinde karşıma çıkmıştır. Eğer bu kadar yüksek bir fark alınacağını bilseydim, ödemeyi tek çekim olarak yapmayı tercih ederdim. Taşınma gibi, zaten masrafların yüksek olduğu bir dönemde bu kadar önemli bir farkın kullanıcıya önceden gösterilmemesini doğru bulmuyorum.
Samgaz’dan, 6 taksit seçeneğinde yansıtılan bu farkın detayının açıklanmasını ve tarafımdan fazladan tahsil edilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür ek masrafların ödeme ekranında açık ve anlaşılır şekilde gösterilmesini, sürpriz bir şekilde işlem sonrasında ortaya çıkmamasını rica ederim.
Sayın Abonemiz, E-devlet kapısı üzerinden yapılan abonelik sözleşmesi başvurularında güvence bedeli tahsilat ekranında ‘’Tek Çekim veya ‘’6 Taksit’’ seçeneği sunulmakta olup “Taksit tercih edilmesi halinde çıkacak komisyon tutarı bankanız tarafından ayrıca tahsil edilecektir.” bilgilendirmesi yapılmaktadır. Detaylı bilgi için destek alabilirsiniz.
