Samgaz Ve Banka Arasında Vade Farkı Mağduriyeti Ve İade Belirsizliği

19 Ağustos 2025 tarihinde Samsun Atakum’da Samgaz’ın internet sitesi üzerinden doğalgaz açma işlemi için 6 taksitli ödeme yaptım. İşlem sırasında ekranda herhangi bir vade farkı bilgisi yer almıyordu. Ancak ödeme sonrası toplamda 3753,17 TL tutar ödedim ve yaklaşık 500 TL vade farkı kesildiğini fark ettim.

İptal ve iade talebiyle hem Samgaz’ı hem de ödeme yaptığım Enpara kredi kartı müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Samgaz, vade farkını bankanın aldığını belirterek bankaya yönlendirdi; banka ise vade farkını Samgaz’ın aldığını söyleyerek tekrar Samgaz’a yönlendirdi. Bu süreçte kurumlar arasında yönlendirilmekten dolayı mağdur oldum ve sorunum çözülemedi.

İşlemin peşin olarak yapılmasını ve aradaki vade farkı tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Müşteri numaram: 0511**54