to read complaints and reviews, or file yours.Samet Çekmece Rayı Fren Parçası Stokta Yok, Mekanizma Değişimi Talebi
Yaklaşık bir yıl önce aldığım Samet marka çekmece raylarının frenlerinde kullanılan küçük plastik parçalar kırıldı. Toplam 6 çekmecede de bu fren sistemi bozuldu; çekmeceler artık ne düzgün şekilde kapanıyor ne de durması gerektiği yerde duruyor.
Ürünü aldığım yere durumu ilettiğimde bu plastik fren parçasının tek başına bulunmadığını, komple mekanizmanın değişmesi gerektiğini söylediler. Basit ve tüketilebilir bir plastik parça için tüm mekanizmanın değişmesinin istenmesini hem maliyet hem de sürdürülebilirlik açısından mantıklı bulmuyorum. Böyle büyük ve bilinen bir firmanın bu tarz yedek parçaları üretmemesini ve tedarik edememesini anlamakta zorlanıyorum.
Samet’ten ricam, bu çekmece frenlerinde kullanılan söz konusu plastik parçalar stoklarında varsa bana gönderilmesi ve bu şekilde sorunuma yardımcı olunmasıdır.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siz değerli kullanıcılarımızdan gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için büyük önem taşımaktadır. İletmiş olduğunuz konu, müşteri hizmetleri departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve incelenmek üzere ilgili Teknik Tanıtım ekibimize yönlendirilmiştir. Teknik Tanıtım Uzmanımız, çalışma saatlerimiz (Pazartesi–Cuma 08:00–17:00, GMT+3) içerisinde en kısa sürede sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde, sizlere destek olmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtir, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Samet A.Ş. Müşteri İlişkileri Departmanı
