to read complaints and reviews, or file yours.Çekmece Rayındaki Plastik Parça Kırıldı, Çözüm Bekliyorum
Samet marka frenli çekmece raylarını mutfak çekmecelerimde kullanmaktayım. Aynı ray sisteminden toplam üç çekmecede bulunuyor. Kısa süre önce bu çekmecelerden birinin rayını kontrol ettiğimde, fren mekanizmasını devreye alan küçük plastik parçanın her iki tarafta da kırıldığını ve bu nedenle fren özelliğinin tamamen devre dışı kaldığını fark ettim. Ürünü bir yıl bile olmadan kullanırken böyle bir sorunla karşılaşmış olmam beni açıkçası hayal kırıklığına uğrattı.
Daireyi müteahhitten aldığım için mutfağı ve ray sistemini aldığımız bayiyi bilmiyorum, elimde fatura ya da garanti belgesi de bulunmuyor. İnternette yaptığım araştırmalarda bu küçük plastik parçanın ayrı olarak satılmadığını gördüm. Sırf bu küçücük plastik parça kırıldı diye tüm rayı değiştirmek zorunda kalmak istemiyorum; bu durum hem maliyet hem de israf açısından bana mantıklı gelmiyor.
Samet’ten ricam, çekmece rayını çalışır hale getiren bu küçük plastik parçanın tarafıma temin edilmesi konusunda yardımcı olunmasıdır. Gerekirse kargo ücretini kendim karşılamaya hazırım. Ürünün arkasında durulmasını ve bu konuda çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mutfakta kullandığım Samet marka çekmece rayının frenleme mekanizmasını devreye alan küçük plastik parçanın kırıldığını fark ettim. Bu parçanın kırılması nedeniyle çekmece artık yavaşlamadan, sert bir şekilde çarpıyor.
Bu sorunu yaklaşık 15 gündür yaşıyorum. Daireyi müteahhitten aldığım için ürünle ilgili herhangi bir faturam ya da ödeme kaydım bulunmuyor. Adresim Bursa ili Osmangazi ilçesindedir ve şu ana kadar ne Samet ile ne de müteahhit ya da herhangi bir usta ile bu konuyu görüşmedim.
Samet marka ürünlerden beklentim, çekmece frenleme sisteminin sağlam ve uzun ömürlü olmasıdır. Kırılan plastik parçanın ve frenleme mekanizmasının firma desteğiyle değiştirilmesini ve çekmece rayının sorunsuz, güvenli ve sessiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sizlerden gelen talep, öneri ve ihtiyaçlar firmamız için çok önemli olup, ilgili birimler tarafından değerlendirilerek çözümleri için hızlı bir şekilde çalışılmaktadır. Teknik tanıtım ekibimiz sizinle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yapacaktır. Çalışma saatlerimiz: Pazartesi-Cuma 08:00-17:00 (GMT+3). Tekrar yardıma ihtiyaç duymanız halinde yardımcı olabileceğimizi bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Ürün 1Z1E02506800513846 ilgili referans numarası ile adresinize kargo yapılmıştır. Tekrar başka bir konuda yardıma ihtiyaç duymanız halinde iletişimde olmaktan mutluluk duyacağımızı bilgilerinize sunar iyi günler dileriz.
Teşekkürler
