Doğrama ve Montaj Süreçlerinde İşçilik Kusurları
- Hatalı montaj ve ölçü: 6 şikayette kapıların kapanmadığı, boşlukların silikonla kapatıldığı ve boyutların yanlış belirlendiği bildiriliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
FıratPen
FıratPen
FıratPen Şikayet Analizi
Marka Çözüm İstatistikleri
- Tamir edildi-arıza giderildi%47,1
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%17,7
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%11,8
Şikayetçi Gözünden Çözüm
Ömer bey e göstermiş olduğu ilgiden dolayı teşekkür ediyorum
İlgili Ömer beye teşekkür ederim.
Teşekkür ederim
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
FıratPen hakkında son 1 yıl içinde iletilen 11 şikayette en çok montaj hataları dile getiriliyor; kullanıcılar kapı ve pencerelerde boşluklar, kapanmama sorunları ve yanlış ölçü alındığını aktarıyor. Bu bildirimlere, cam fitillerinin kısa sürede deforme olduğu ve camların kendiliğinden kırıldığı belirtilen malzeme kusurları (%45,5) eşlik ediyor. Kullanıcılar, servis randevularının aylarca ertelendiğini ve verilen sözlerin tutulmadığını ifade ediyor.
Profil ve Fitil Bileşenlerinde Dayanıklılık Sorunları
- Fitil ve cam deformasyonu: 5 şikayette sızdırmazlık elemanlarının 2 yılda bir çürüdüğü ve yüzeylerin kendiliğinden kırıldığı aktarılıyor.
Servis ve Randevu Süreçlerinde İletişim Eksikliği
- Tutulmayan servis sözleri: 2 şikayette randevuların gerçekleşmediği ve 'müsait olunca geleceğiz' denilerek sürecin uzatıldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
114 şikayet
FıratPen Tüketici Hakemi Kararını İhlal Ediyor Ve Kredi Kartı Bilgileri İzinsiz Paylaşılıyor
2 Eylül 16:44
Ankara Demetevler’de Ç**** D*****’ye ait Best Pen bayisi aracılığıyla tüm kapı ve pencerelerimi FıratPen markasıyla 23.0...9.2025 tarihinde yenilettim ve bu işlem için toplam 83.000 TL ödeme yaptım. Ödemelerin ilk ikisini EFT ile, üçüncü ödemeyi ise 30.09.2025 tarihinde 38.000 TL tutarında muhasebecisi
1
Balkon Camlarındaki Sürekli Buharlaşma Ve Açık Kısımlar İçin Ücretsiz Tamir Talebi
26 Ağustos 15:4625
Kayseri’de balkonlarımızı FıratPen yaptırdık, yapıldığı günden beri iki cam sürekli buhar yapıyor ve balkonların ara kıs...ımları açık durumda. Bu sorunları defalarca hem yaptırdığımız yere hem de FıratPen tarafına telefonla iletmeme rağmen kimse sorunu kalıcı olarak çözmedi. İlk günden beri devam ede
Video Şikayetler
1
Garanti Kapsamındaki Otomatik Panjur Değişimi İçin Sürekli Gecikme Ve İletişimsizlik
5 Ağustos 12:52101
Yeni taşındığımız evimizdeki otomatik elektrikli panjur arızası nedeniyle bina yönetiminin yönlendirmesiyle Seltoy Fırat...Pen şubesiyle yaklaşık üç ay önce iletişime geçtim. Panjurda arıza olduğunu ilettiğimde gelip bakacaklarını söylediler ancak kesin bir tarih vermediler, “Biz sizi arayacağız” diyer
5
Çözüldü
14 Temmuz 11:1119
Elif şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
24 Haziran 21:58110
"Teşekkür ederim"
Mustafa şikayetini yayından kaldırdı
1
Hay Yapı'dan Gecikmeli Ve Kusurlu PVC Pencere Montajı, Tehditkar Yaklaşım
16 Haziran 01:16699
Hay Yapı bünyesindeki FıratPen PVC sistemleri kullanılarak bütün evimin pencerelerini değiştirdim. 15 Mayıs’ta montaj ya...pılacağı söylenmesine rağmen montaj 6 Haziran’da yapıldı ve daha işin başından itibaren ciddi hatalarla karşılaştım. Ölçüler yanlış alınmış, pencereler mermerler sökülmeden takıldı
1
Çınar Pencere PVC Montajı Yapılmadı Ve 27.500 TL İadesi Talep Ediliyor
4 Haziran 17:04539
Darıca’da faaliyet gösteren Çınar Pencere PVC tic. Ltd. Şti. İle 12.05.2026 tarihinde Armut uygulaması üzerinden 55.000 ...TL bedelli bir sözleşme yaptım. Sözleşme kapsamında 5 adet FıratPen PVC camın değiştirilmesi konusunda anlaştık ve bunun karşılığında 27.500 TL’yi peşin olarak firma hesabına haval
5
Çözüldü
24 Mayıs 01:15236
"Teşekkür ederim çözüm odaklı olduğunuz için."
Büşra şikayetini yayından kaldırdı
1
FıratPen Sürgülü Kapıdaki İmalat Ve Montaj Hatası Yeniden Değişim Talebi
13 Mayıs 14:09469
Eskişehir Odunpazarı Akkaya Mahallesi’nde yer alan, bahçe içinde iki katlı köy evini 18 Ağustos 2025 tarihinde satın ald...ım. Evde, evi ben satın almadan önce yapılmış olan, Uzunoğlu Yapı tarafından monte edilen FıratPen marka Volkswagen model, yaklaşık 5,5 metre eninde, dört parçadan oluşan (iki sabi
1
Fatura Kesilmemesi Ve Montaj Hataları
12 Mayıs 21:21628
23.09.2025 tarihinde, FıratPen markalı ürünlerin kullanılması şartıyla, firmanızın Ankara Yenimahalle bayisi olan Best P...en Dekorasyon üzerinden evimin tüm pencere ve kapılarının yenilenmesi için anlaşma yaptım. Bu çalışma karşılığında toplam 83.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Ancak hem işçilik ve mont
Öne ÇıkanKonular
4
Çözüldü
21 Nisan 10:0466
"İlginiz için teşekkürler, sorunumuz giderildi. Şikayetimi kaldırmanızı rica ederim."
Yusuf şikayetini yayından kaldırdı
1
FıratPen Pencere Sistemi Montaj Hatası Ve Gürültü Şikayeti
17 Nisan 15:51593
İstanbul Başakşehir’de bulunan evimde yaklaşık 8 ay önce FıratPen pencere sistemi takıldı. Ancak pencere montajından kıs...a süre sonra kapanmama, montaj hatası kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunlar ve ciddi gürültü sesi yaşamaya başladım. Hem kullanım konforum hem de evdeki yaşam kalitem bu nedenle ol
1
Eksik Ve Kusurlu Pencere-Balkon Çalışmaları İçin 41 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik
31 Mart 16:08792
Ankara Sincan’da bulunan Ankarapen isimli FıratPen Ankara başbayisi ile evimin tüm pencere ve balkon doğramalarını değiş...tirmek üzere anlaşma yaptım. 18 Şubat 2026 günü montaj işlemleri tamamlandı, ancak kapı ayarları, bazı pencerelerin fitilleri ve deforme olmuş balkon sinekliği gibi eksikler o günd
5
Çözüldü
19 Mart 20:07
"FıratPen'den Ömer Bey'e teşekkür ederim, o ilgilendikten sonra sorunum diğer gün çözüldü."
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
10 Şubat 16:48406
"Teşekkürler"
Ezgi şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
2 Şubat 14:591.048
"Sağ olun"
Engin şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
1 Şubat 18:57738
"Gelip tek tek sorunumu çözdüler ilgilendiler"
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
20 Ocak 23:28348
"Yetkili şikayetime cevap verdi. Sorun giderildi. Teşekkür ederim."
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
19 Ocak 19:14142
"Teşekkürler Ürünhizmetkaliteli"
Abdullah şikayetini yayından kaldırdı
4
Çözüldü
19 Ocak 14:44268
"Sorunum FıratPen tarafından çözüldü."
Ahmet şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
14 Ocak 01:221.171
"Genel merkez sorunlarımla çok ilgilendi. Teşekkür ederim"
Elif şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
13 Ocak 13:38465
"Baysarı Yapıda çalışan o hanımefendi haricindeki tüm süreç mükemmel sonuçlandı. Başta FıratPen ve sürecin neticeye varmasına vesile olan Baysarı Yapıya teşekkürler."
Nuri şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
8 Ocak 01:299
"Frat pen ne verdikleri hizmetten dolayı teşekkür eder sağlıklı günler dilerim"
Vefa şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
5 Ocak 10:25125
"Aradıkları için teşekkür ederim. Büyük markadan onun için şaşmayın. Hemen bilgi verdiklerini için memnun kaldım. Ayrıca 2 yıl garantiliymiş ama ben o süreyi geçmişim. Haklarına girmek istemedim. Bir de beyefendinin bilgi aktarması bile çok hoş. Teşekkürler"
Hobi şikayetini yayından kaldırdı
Marka Profili
FıratPen 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
Sıkça Sorulan Sorular
FıratPen hakkındaki sorularınızın yanıtlarını kurumun iletişim kanallarından bulabilirsiniz. Dilerseniz marka hakkında yorum ve şikayetlerinizi buraya tıklayıp Şikayetvar’ı ziyaret ederek iletebilir ya da diğer kullanıcıların yorum ve şikayetlerine göz atabilirsiniz.
FıratPen Hakkında
FıratPen 1972 yılında plastik inşaat malzemeleri alanında üretim yapmak amacıyla kurulmuştur. Marka yurtiçi ve ihracat lideri olmuştur. FıratPen, plastik esaslı ürünleriyle tarım, inşaat, medikal, otomotiv ve beyaz eşya gibi çeşitli sektörlere yönelik olarak üretimler yapmaktadır. En değerli unsur insandır anlayışıyla yola çıkan FıratPen, personelinin iş deneyimi ve kurumsal bilgi birikimini arttırmak amacıyla hizmet içi eğitimler de düzenlemektedir. Marka aynı zamanda sürdürülebilirlik ve gelecek kuşaklara yaşanabilir bir çevre bırakmak için daha ekolojik ve yenilikçi ürünler tasarlamayı ilke edinmiştir. Profil üretiminde uluslararası standartlara uygun üretim gerçekleştiren FıratPen, sektörün ilk akredite pencere laboratuvarı FUDEL ile kalite denetimi sağlamaktadır. FıratPen bayileri Türkiye geneline yayılmış 1350’nin üzerinde satış noktasında hizmet vermektedir.
FıratPen Ürünleri Nelerdir?
FıratPen dünya plastik sektöründe cam ve vida hariç, PVC pencere ve kapı sistemlerini oluşturan elemanlarının tamamının üretimini gerçekleştirmektedir. FıratPen ürünlerinin birbirleriyle yüzde yüz uyumlu olabilmesi için aynı çatı altında üretiyor. Marka PVC pencere ve kapı profilleri dışında destek sacları, menteşe ve pencere bağlantı elemanları, pencere kolları, PVC yağmur olukları, PVC atık su boruları ve ek parçaları, PVC hortum grupları, FKS kanalizasyon boruları, yağmurlama boruları, damlama su boruları, tünel tipi drenaj boruları, PP&PE levhalar, kauçuk ve PE esaslı hortumlar, çift cidarlı kablo muhafaza boruları gibi birçok ürün markanın geniş ürün yelpazesi içerisinde yer almaktadır. FıratPen ürünleri, 4 kıtada ihracat yaparak satılmaktadır. FıratPen müşterilerinin farklı ülkelerdeki çeşitli taleplerini esnek üretim ve dinamik yapısıyla karşılayarak çözüm üretmeyi hedeflemektedir.
FıratPen İletişim Kanalları Nelerdir?
FıratPen çeşitli iletişim kanallarını kullanarak, müşterilerine farklı ulaşım yolları sağlamaktadır. FıratPen müşteri hizmetleri telefon numarası 0212 866 42 42 ve 0212 866 41 41’dir. Markaya aynı zamanda [email protected], [email protected] ve [email protected] e-mail adresleri üzerinden ulaşabilirsiniz. Markanın web sitesi üzerinden iletişim formunu doldurarak da FıratPen ile iletişime geçebilirsiniz. FıratPen hakkında daha fazla bilgi için sayfamız üzerinden FıratPen kullanıcı yorumları ve şikayetlerini inceleyebilirsiniz. Dilerseniz sizler de FıratPen Şikayetvar sayfası üzerinden FıratPen şikayet, istek, öneri ve yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.
İletişim
- Türkoba Mahallesi Fırat Plastik Caddesi No: 23, Turkey, TR, TR, Büyükçekmece, İstanbul
- +902128664141
- [email protected]