to read complaints and reviews, or file yours.Saloni Mobilya Yatak Odası Takımı Montaj Hüsranı
İnegöl Mobiliyum AVM Saloni mağazasından aldığımız yatak odası takımımızın sürgü kapaklarını ilk getirdikleri gün yanlış monte etmelerinden dolayı kullanmaya başladığımızdan beri sorun yaşıyoruz. Kapakları dikkatli bir şekilde kullanmamıza rağmen kapaklar devamlı rayından çıkıyor. Açılıp kapanmada sorun yaşıyoruz. Şikayetimizi iki kez bildirdik; her ikisinde de bize işini bilmeyen insanlar gönderdiler. 'Dolabı yanlış monte etmişler' deyip dolap kapaklarını kaç yerinden matkapla deldiler, ne bizi çözüme ulaştırdılar ne de mobilyamıza zarar vermekten geri durdular. Gönderdikleri servis elemanları profesyonel değil. İş bilmiyorlar, dolap kapağı tam kapanmıyor. 'Yaptık' diyorlar, fakat kapağın kapanmadığını söylediğimde 'Bu böyle' diyerek karşılık verdiler. Mağazalarından bana gelen videoyu göstermem üzerine ikna oldular. Kendi hataları ve ilgisizlikleri yüzünden mobilyamdan memnun değilim ve gerekirse ürünleri iade edip ücret iadesi talep edeceğim. Kurumsallıklarına güvenerek yaptığım alışverişten dolayı pişmanım. Sorun kendilerinden kaynaklanmasına rağmen çözüm bulmuyorlar ve kapakların raydan çıkması sebebiyle üstümüze düşme tehlikesi bulunuyor. Can güvenliğimizi de ciddi anlamda tehlikeye atıyor bu durum.
Değerli Müşterimiz; Ürünlerimiz ve hizmetlerimiz ile ilgili bizleri bilgilendirdiğiniz için teşekkür ederiz. Müşterilerimizle ilişkilerimiz satışla birlikte sona ermez; aksine ürünlerimizi satın almalarıyla birlikte başlar ve %100 müşteri memnuniyeti ilkesi üzerinden devam eder. Şikayetiniz ilgili birimler tarafından işleme alınmış olup, en kısa sürede sizlere geri dönüş yapılacaktır. Hizmet verdiğimiz tüm müşterilerimiz istek, şikayet ve önerilerini, her kanaldan (faks, mektup, sosyal medya, bayi) rahatlıkla iletilebilmektedir. Hizmet kalitemizi en üst seviyeye çıkarabilmemiz için, ürün ve hizmetlerimiz hakkındaki düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz.
Genel merkezden şikayetimle ilgili çok güzel iletişime geçildi sorunumu direk genel merkezden çözdüler ekiplerine teşekkür ederim
Sorunum o gün için genel merkezden bir ekiple çözüldü ama sanırım monteleme ilk baştan sorunlu olduğu için bu bizim için kesin çözüm olmadı. Dolap devamlı rayından çıkıyor üstümüze düşecek diye endişeleniyoruz eşim olmasa ben tek başıma kaldırıp rayına oturtmaya gücüm yetmez dolabımda bu yüzden aşınmalar oldu. Hem mobilyam hasar aldı hem bizim can güvenliğimiz yok dolabın iadesini ya da değişmesini kesinlikle istiyorum. İnegöl Mobiliyum Saloni mağaza hasarlarımızdan sorumludur onlar yüzünden mobilyam çok kötü bir halde asla memnun değiliz.
