to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 Haziran ayında Saloni İnegöl Mağazası - Mobiliyum AVM’den aldığımız Poufy Bohem L koltuğun oturma kısmında yaklaşık 1,5 senedir sünger çökmesi problemi yaşıyoruz. Koltuğu İstanbul Maltepe, Bağlarbaşı Mahallesi’ndeki adresimize teslim almıştık ve halen aynı adreste kullanıyoruz. Ürünü alırken 5 yıl garanti olduğu belirtilmişti ve faturamız da mevcut.
2024 Temmuz ayında markaya bu sorunu ilettik, ancak geri dönüş alamadık. 2025 Mayıs ayında İnegöl mağazasını bizzat ziyaret edip durumu tekrar anlattık, yine dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse aramadı. Sonrasında WhatsApp üzerinden defalarca yazmamız sonucunda sadece sünger değişimini ücretsiz yapacaklarını, fakat 15.000 TL nakliye ücretini bizim karşılamamız gerektiğini bildirdiler. Koltuğun garantisi devam ederken hem böyle bir sorun yaşanması hem de nakliye ücretinin tarafımıza yüklenmesi kabul edilemez.
Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini ve nakliye ücretinin de firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Garanti süresi dolmadan böyle bir sorunla karşılaşmak ve çözüm sürecinde bu kadar mağdur edilmek büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.
26 Ekim 2023 tarihinde almış olduğumuz oturma odasında 3 lü koltuğumuz Aralık ayı içerisinde ortadan çökme yaptı ve müşteri hizmetleri kaydı 2 Ocak 2024 tarihinde oluşturulup sünger çökmesi olduğu söylenip sünger siparişi verildiğini iletmişlerdi. 45 günlük bekleme süresinden sonra süngerin geldiğin...
Ekim 2024'te almış olduğumuz Bohem Koltuk takımının teslimatı bir ay sonra tamamlanmıştır. Şubat 2025'te koltuğun kumaşı ve süngerinde yumuşamalar olmuş 25 Şubat 2025'te mağazadan aldığımız telefon numarasına ilgili görseller gönderilmiştir. 27 Şubatta dönüş yapıldığında iş yerimde olmam sebebiyle e...
Kasım 2022 de siparişini verdiğim koltuk takımı evliliğim sebebiyle Mayıs 2023 tarihinde tarafıma teslim edilmiştir. Mayıs 2023 ten beri kullandığımız koltuğun oturma yerindeki süngerlerde çökme olduğu için servis talep etmiştim. Koltuğum servis yetkilileri tarafından sökülüp sadece oturma alanları ...
2024 Ağustos ayında Bahçelievler Kelebek Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımında 2025 Haziran ayında sünger çökmesi ve ayakların sallanması gibi ciddi sorunlar yaşadım. Servis gelip inceledi ve parça değişimi yapılacağı söylendi, ancak üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen herhangi bir aksiyon al...
Koltuk Takımı Çökme Sorunu ve Hizmet Eksikliği Kasım 2022’de İzmit M***** A** P*** Weltew mağazasından bir koltuk takımı satın aldık. Ancak koltuk takımında yaşadığımız problemler ve aldığımız yetersiz hizmet nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı içindeyiz. Koltuk, kurulumdan sadece 4-5 ay sonra çök...
Yorumlar