Saklı Butik Tekstil İn İade Tutarımın Tamamını Yatırmaması

Güvenerek alışveriş yapmak istiyorsanız, bu yazıyı önce okuyun! Ben bu butikten -tabii ki butik denirse- ürün aldım, toplamda 2300 TL tutarında. İlk başta ürünleri uygulama üzerinden alacaktım ancak beni WhatsApp üzerinden alışveriş yapmaya yönlendirdiler. Güvenerek alışverişimi tamamladım ve alışveriş yaparken tüm beden bilgilerimi verdim. 'Olur mu?' diye sordum, 'Tabii olur' dediler. Ben de güvenerek 2300 TL tutarında ödeme yaptım ve kargo geldi. Ancak ürünler o kadar büyük ve uzun ki üzerime olması mümkün değildi, denemek bile yersizdi. Bunun üzerine ürünleri iade edeceğimi yazdım. Bana bir numara verdiler; Z***** Hanım adında biriyle durumu izah ettim. Bana 'Bizde iade yok, sadece değişim var, ancak o şekilde yardımcı olabiliriz' dedi. Uzun süre ulaşmaya çalışarak ve yaptıklarının doğru olmadığını belirterek iade istediğimi anlatmaya çalıştım. Nihayetinde ikna ettim. Üstelik sayfalarında iade politikası olduğu yazıyor ama bu konudan haberleri yok. Ayrıca, ürünlere fatura kesilmemiş. Ürünlerimi iade etmek için Sürat Kargo ile göndermem gerektiğini düşündüm çünkü uygulamada öyle yazıyordu. Ancak 'Hayır, Sürat Kargo'da ürünler kayboluyor, PTT ile gönderin' dediler. Eğer sormasaydım ve ürünler kaybolsaydı, zararı bana kalacaktı. Ürünleri PTT Kargo ile kendim ödeyerek gönderdim. Defalarca yazdım, 'Ürünlerim geldi mi, iade yapıldı mı?' diye. Sonunda iademi yaptırdım ama içinden 100 TL eksik yatırdılar. Nedenini sorduğumda, alışveriş yaparken gönderdikleri kargo ücretini kestiklerini söylediler. Halbuki toplam ürün bedeli 2300 TL idi ve bana 2000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz denilmişti. Hangi hakla paramı kestiklerini anlamıyorum ve bu durumu sizin takdirinize bırakıyorum. Ne yazık ki, defalarca 'Paramı iade edin' diye yazmama rağmen yatırmıyorlar. Kararı siz verin!