By Merve Serin Şikayeti

Bu butikten bir takım aldım. Daha sonra takım beden olarak uymadığı için iade etmek istediğimi söyledim. İade olmadığını değişim olabildiğini söylediler. Ben de kabul ettim. Sonrasında bana elimdeki ürünü kargoya vermememi söylediler. Kargo kodunu da benimle paylaşmak için hesaplarına 100 TL atmam istediler.
Ben 100 TL'yi atıp kargo kodunu kendilerinden aldım ve ürünü kargoladım. Kargo ellerine ulaştığında değişim yapmak istediğim ürünü söyledim. Bana aldığım ürünle yerine değişmek istediğim ürünün arasında 200 TL fark olduğunu söylediler ve o farkı benden istediler ben de farkı ödedim. Bir hafta sonra kendilerine yazdığımda ürünün durumunun ne olduğunu kargoya verilip verilmediğini öğrenmek istediğimde, bana ürünün stokta olmadığını o yüzden başka bir ürün gönderebileceklerini, istediğim o ürünün 20 gün içinde gelebileceğini söylediler. Ben de kendilerine neden bunu başında belirtmediklerini ürünün ücretini alıp fark ücretini alıp ürünün stoğu varmış gibi davranıp sonra ben sorduğumda ürünün olmadığını söylemememelerinin yanlış olduğunu belirttim. Neyse ki belirttikleri ürün stok gelişini bekleyeceğimi söyledim. Sitelerine girdiğimde ürün stokta gözüküyordu onu sorduğumda da stokta var ama 20 gün beklemeli stok olduğunu söylediler. Sonrasında peki bekliyorum dedim ve üstünden geçtikten sonra tekrar yazdım. Bana ürünün stoğunun geldiğini ve kargo çıkışının yapılacağı söylendi. Ne kargoya verildi ne de doğru düzgün yanıt veriyorlar. İnternet adreslerinde iade olduğu söylendiği halde hem de koşullarında ne kampanyadaki ürünle vesaire yazmadığı halde iade yapmıyorlar üstüne üstlük değişim için parayı alıp ürünü de göndermiyorlar ne telefon numaraları var ne bir şey insanları tamamen yanıltıyorlar bu Butiği her yere şikayet edeceğim ve dava açacağım.