to read complaints and reviews, or file yours.Sadenet’in Yanıltıcı Bilgilendirmesi Sonucu TurkNet Aboneliği İptali Ve Cezasız Çözüm Talebi
05.05.2026 tarihinde mevcut TurkNet internetimi nakil aldırmak için Sadenet müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede özellikle TurkNet altyapısının olup olmadığını sordum ve bana TurkNet altyapısının bulunduğu, aylık 750 TL sabit ücretle hizmet alabileceğim ve cihazı Aras Kargo ile teslim edebileceğim söylendi. Ayrıca hattın TurkNet üzerinden bağlanacağı teyit edildi.
Eve gelen görevli bağlantıyı yaptıktan sonra cihaz üzerinde Türk Telekom yazdığını gördüm ve neden TurkNet yazmadığını sorduğumda, altyapının Türk Telekom’a ait olduğu söylendi. Telefon görüşmesinden sonra tarafıma gelen link üzerinden başvuruyu tamamladım. Ertesi gün TurkNet ile görüştüğümde ise kendi sistemlerinde böyle bir nakil başvurusu ya da aboneliğim görünmediği bilgisi verildi ve aslında TurkNet üzerinden bir işlem yapılmadığı ortaya çıktı.
Şu an bu işlem iptale girmek istendiğinde taahhütten önce iptal halinde ücret kesintisi çıkmakta, ancak ben bu aboneliği TurkNet’e ait olduğu söylenerek, yani yanlış ve yanıltıcı bilgilendirme ile başlattım. E-devlet üzerinde de henüz bir kayıt görünmüyor.
Sadenet’in, görüşme sırasında TurkNet adı kullanılarak yaptığı bu yönlendirmenin incelenmesini ve bu usulsüzlük nedeniyle yapılan aboneliğin hiçbir cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Benim gibi birçok kişinin de benzer şekilde yanıltıldığı kanaatindeyim ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli abonemiz, irtibat numaranızı veya abonelik numaranızı paylaşmanızı rica ederiz.
Abonelik numaram dahi benimle paylaşılmadı. İptal için dilekçe ve ve kimlik fotoğrafımın paylaşılması istedindi. Bugün aradığım müşteri hizmetleriniz WhatsApp'dan 5 Mayıs' ta kimlik paylaştığım yalan beyanında bulundu. Aboneliğimi iptal edin. İptal ettiğinize dair yazılı beyan talep ediyorum. Yoksa savcılığa hakkınızda suç duyurusunda bulunacağım. Türk nete geçiş yapamıyorum. Siz iptal etmediğiniz için. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli abonemiz, en kısa sürede tarafınıza arama sağlanılacaktır.
Sevinirim. Çünkü iptali söz konusu olmadığında her geçen gün daha çok mağdur oluyorum. İhtarname çekmedim henüz. Fakat dönüş sağlanmaması halinde hukuki haklarımın korunması için savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Müşteri hizmetleriniz telefonu açıp bekletiyor ben durumu izah ettiğimde.
Müşteri hizmetlerinize ulaşamıyorum. Dilekçeyi göndereli 4 gün oldu. 7 iş günü içinde en geç dönüş yapılacağı söylendi. Şayet dönüş yapılıp abonelik iptalim gerçekleşmezse hakkınızda suç duyurusunda bulunacağım. Cihaz bağlantınızı sonlandırdım. TurkNet'e geçiş yapamıyorum sizin iptaliniz gerçekleşmediği için. Mağdur edildim.
Sadenet müşteri hizmetleri kendilerini TurkNet olarak tanıttı, eve kurulum için bir görevli geldi ve bağlama işlemi yapıldı. Bağlantı sonrası önceki aboneliğin iptal edilip yeni bir TurkNet aboneliğinin başlatılacağı söylenerek işlem başlatıldı. Ancak bu süreçte kimlik talebi, iletişim sorunları ve yanıltıcı bilgi nedeniyle abonelik kaydı oluşturulmadı, iptal süreci hâlâ belirsiz.
