Sadenet İnternet Aboneliği İptalinde Yanıtsızlık Ve Haksız Fatura

Sadenet internet sağlayıcısının taahhütsüz ev interneti aboneliğini iptal ettirmeye çalışıyorum ancak tüm çabalarıma rağmen herhangi bir dönüş alamıyorum. 4404441873 numaralı aboneliğimin iptali için 9 Temmuz ve 13 Temmuz tarihlerinde iki kez fesih dilekçemi ve kimlik fotokopimi b****@sadenet.com.tr adresine mail ile gönderdim, fakat buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise yalnızca telesekreter üzerinden nereye ve nasıl iptal dilekçesi gönderileceği söyleniyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. E-Devlet üzerinde ticari unvanları görünmediği için fesih işlemini oradan da gerçekleştiremiyorum. Bu durum nedeniyle BTK’ya şikayet dahi oluşturamıyorum, sistemde firma ismi çıkmadığı için resmi kanallardan hakkımı aramam zorlaşıyor.

Son faturam 990 TL olarak tahsil edildi ve bu faturayı ödedim. Aboneliğimi iptal etmedikleri için ay sonunda yeniden fatura ödemek zorunda kalacağım. Hem mağdur ediliyorum hem de kullanmak istemediğim bir hizmet için boş yere ödeme yapmak durumunda bırakılıyorum.

4404441873 numaralı aboneliğimin ivedilikle iptal edilmesini, iptal sürecimin başlatılarak tarafıma mail veya telefon yoluyla yazılı ve net bir şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iptal talebimden sonraki dönem için çıkarılacak veya çıkarılan haksız faturaların da iptal edilmesini istiyorum.