Taahhütsüz İnternet Aboneliği İptal Talebim Cevapsız

Uzun süredir Sadenet ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 yıldır aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. İnterneti kullanmaya devam ettiğim için her ay fatura tahsil ediliyor ve ödemeleri mobil bankacılık üzerinden yapıyorum, fakat tüm iptal taleplerime rağmen aboneliğim sonlandırılmıyor.

0850 800 0900 numaralı Sadenet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde uzun süre beklememe rağmen telefona cevap veren kimse olmuyor. Ayrıca 07.07.2026 tarihinde a**********@sadenet.com.tr adresine aboneliğimin iptaline ilişkin dilekçemi mail olarak gönderdim, buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Abonelik başında tarafıma internetin taahhütsüz olduğu açıkça söylendi ve Sadenet internet sitesi üzerinde yer alan online sayfamda da aboneliğimin taahhütsüz olduğu bilgisi açık şekilde görünüyor. Buna rağmen iptal talebime yanıt verilmemesi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Taahhütsüz görünen bu aboneliğimin, talebim doğrultusunda en kısa sürede herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.