Sadenet Ev İnterneti İptal Talebim İhmal Edildi Ve Haksız Fatura Kesildi

Yaklaşık 1–1,5 yıldır kullanmakta olduğum Sadenet ev interneti aboneliğimi iptal etmek istediğimi firmaya bildirdim. Bana bir e-posta adresi verildi ve bu adrese abonelik iptal dilekçesi ile kimlik kartımın önlü arkalı fotokopisini göndermem gerektiği söylendi. İstenen belgeleri 17.08.2026 tarihinde eksiksiz olarak ilettim ve tarafıma aboneliğimin iptal edileceği, bu işlem sonrasında herhangi bir fatura çıkarılmayacağı bilgisi verildi.

Tüm bu bilgilendirmeye rağmen bugün telefonuma bir SMS geldi ve mesajı açtığımda 4404439570 numaralı aboneliğime ait Ağustos 2026 dönemi için 1.328,22 TL tutarında, son ödeme tarihi 12.09.2026 olan bir fatura oluşturulduğunu gördüm. Abonelik iptali için gereken tüm adımları zamanında yerine getirmeme rağmen böyle bir fatura çıkarılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Konu ile ilgili firmayı telefonla aradığımda da hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamıyorum. Daha önce farklı firmalarla da çalıştım fakat bu şekilde müşteriyi yanlış bilgilendiren ve mağdur eden bir uygulamayla karşılaşmadım.

4404439570 numaralı aboneliğimin, iptal talebim doğrultusunda geriye dönük olarak da düzeltilerek derhal sonlandırılmasını ve 1.328,22 TL tutarındaki Ağustos 2026 faturasının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava ve şikayet süreçlerini başlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.