Hiç Hizmet Almadan Sürekli Fatura Çıkarılması Ve İptal Sürecinin Uzatılması

31 Temmuz 2025 tarihinde Sadenet’ten evde internet aboneliği başlattım. Ancak abonelik başlangıcından bu yana, yani 13 gündür hiçbir şekilde hizmet alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat sesli yanıt sistemi sürekli olarak beni online işlemlere yönlendirdi ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım.

Bu süreçte, 5 gün arayla biri 885 TL diğeri 117 TL olmak üzere iki farklı fatura gönderildi. Toplamda 1002 TL fatura çıkarıldı ve herhangi bir ödeme yapılmadı. İptal işlemi için online sisteme yönlendirildim; burada da kimlik fotokopisi, fotoğraf ve yazılı dilekçe gibi belgeler istendi. Tüm bu belgeleri göndermeme rağmen iptal işlemleri askıda bekliyor ve değerlendirme süreci uzatılarak yeni faturalar oluşturuluyor. Hizmet alamadığım halde sürekli fatura çıkartılması ve iptal sürecinin uzatılması mağduriyet yaratıyor.

Ayrıca, kimlik ve kişisel bilgilerimin usulsüz veya amacı dışında kullanılması halinde tüm sorumluluğun firmaya ait olduğunu belirtmek isterim.

Abone numaram: 4404513798, Şanlıurfa’da yaşıyorum. Hiçbir şekilde hizmet alamadığım bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve çıkarılan tüm faturaların iptalini talep ediyorum.