Sade Net Abonelik İptal Talebimin İşleme Alınmaması Ve Haksız Fatura Kesilmesi

Sade Net üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde yıllık aboneliğim sona erdiği için aboneliğimin iptalini talep ettim. Tarafıma SMS ile, aboneliğimi sonlandırmak için iptal dilekçemi ve kimlik fotokopimi b****@sadenet.com.tr adresine göndermem gerektiği bildirildi. Ben de bu doğrultuda, Sadenet Müdürlüğüne hitaben hazırladığım imzalı iptal dilekçemi ve kimlik fotokopimi 06/07/2026 tarihinde belirtilen e-posta adresine ilettim.

Dilekçemde iptal istediğimi açıkça belirttim; tarih, isim‑soyisim, T.C. kimlik numarası, telefon numarası ve imzam eksiksiz şekilde yer alıyor olmasına rağmen aboneliğim iptal edilmedi ve hizmet devam ediyormuş gibi işlem yapılmaya devam edildi. Bunun üzerine 4404511505 abone numaralı hattıma, 01/08/2026 – 31/08/2026 fatura dönemi için 999 TL tutarında fatura düzenlendi.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda yanıt alamadım; sadece SMS yoluyla iptal için e-posta adresi paylaşılmıştı, fakat gerekli evrakları zamanında göndermeme rağmen ne iptal işlemi yapıldı ne de bana herhangi bir geri dönüş sağlandı. Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, iptal talebim işleme alınmadan tarafıma yeni fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Abonelik iptal dilekçem esas alınarak, aboneliğimin dilekçeyi gönderdiğim tarih itibarıyla sonlandırılmasını, 01/08/2026 – 31/08/2026 dönemine ait 999 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.