to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor: Borç Ve Taahhüt Bilgileri Öğrenilemedi
Sadenet abonesiyim ve bugün itibarıyla hem borç durumumu hem de taahhüt bilgilerimi öğrenmek istiyorum ancak hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sabit internet hattım ve taahhüdümle ilgili net bilgi almam gerekiyor.
Sadenet’in online kanallarından ve müşteri hizmetlerinden destek almaya çalışmama rağmen hiçbir yerden yanıt alamadım. Aramalarım sonuçsuz kalıyor, bu nedenle hattımla ilgili en temel bilgileri bile öğrenemiyorum.
Abone numaram 4404427310’dur. Taahhüt sürem, taahhüt bitiş tarihim ve borç durumum hakkında açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin bana en kısa sürede ulaşmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet'e başvurduğum interneti gelip kurup gittiler. Daha sonra faturalar Sadenet'ten gelmeye başladı ve ödemeleri yaptım. Her iki ayda bir zam yaptılar. Daha sonra taahhüt yaptım, bana bir mesaj geldi: 700 ve üzeri fatura gelecek şeklinde. Şu anda ne ulaşabiliyorum, ne iptal edebiliyorum, ne de taahhüt süremi öğrenebiliyorum. Sadenet tarafında mağdurum.
Değerli abonemiz, en kısa sürede tarafınıza arama sağlanılacaktır.
Aradım müşteri hizmetlerini dilekçe yazmamı söylediler telefonuma mesaj atıklarını söylüyorlar mesaj falan gelmemiş iptal etmek istiyorum yardımcı olur musunuz
Sadenet internet aboneliğimi yaklaşık 1 ay önce iptal etmek istiyorum ancak bu süreçte iptal işlemi için sürekli uğraştırıyorlar. Aboneliği sonlandırmak için müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve iptal talebimi iletemiyorum. İnternet hizmetini artık hiç kullanmıyorum ama buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam ediliyor. Hem kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum hem de iptal talebimle ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Aboneliğimin en kısa sürede, ek bir ücret ya da cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve kullanılmayan dönem için çıkarılan faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Beni arar mısınız lütfen
Sadenet aboneliğimi yaklaşık 1 aydır iptal etmeye çalışıyorum ancak bir türlü yardımcı olunmuyor. Taahhüdüm bitmesine rağmen aboneliğimi kapatmak istediğimde sürekli oyalandım ve sürecim ilerletilmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, toplamda yaklaşık 20 kez aradım. Her aradığımda sistemden detay göremediklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Bir seferinde iptal için benden e‑posta göndermemi istediler, talep ettikleri e-postayı gönderdim ancak buna rağmen geri dönüş yapılmadı. Ayrıca aboneliği iptal edebilmem için benden 4.000 TL civarında modem ücreti talep ediyorlar. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen bu şekilde modem ücreti çıkarılmasını ve iptal sürecimin bu nedenle sürüncemede bırakılmasını kabul etmiyorum. Sadenet internet aboneliğimin hiç oyalanmadan, ek ücret çıkarılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Sadenet denen firma dolandırıcır aboneliğimi iptal etmiyorlar sakın onlardan abone olmayın
