to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilmeyen Abonelik Nedeniyle Kullanılmayan Dönemler İçin Haksız Fatura Kesilmesi
Sadenet üzerinden aldığım ev interneti hizmetini yaklaşık bir ay önce online sistem üzerinden iptal etmek için başvuruda bulundum ve iptal dilekçemi ilettim. Buna rağmen hattım kapatılmadı ve hizmeti kullanmadığım dönemler için bile tarafıma yeniden fatura çıkarıldı.
Özellikle 12 aylık süre içinde kullanmadığım dönemler için fatura çıkarılmasını son derece haksız buluyorum. İptal talebim olmasına rağmen aboneliğimin devam ettirilmesi ve bu süreçte ücret yansıtılması kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri numaramı gerekli görülmesi halinde yetkili birime iletebilirim. İnternet kullanımına başladığım 2 günün sonrası çıkan fatura extra olarak bitiminde kullanmadığım internete tekrar fatura çıkarmaları,
İptal talebimin dilekçe gönderdiğim tarih itibarıyla geçerli sayılmasını, kullanmadığım süreler için çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve varsa haksız tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum. Konunun hızlıca incelenip tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli abonemiz, irtibat numaranızı veya abonelik numaranızı paylaşmanızı rica ederiz.
Sadenet üzerinden “Yılın Fırsatı” 12 aylık, 24 Mbps ev interneti aboneliği kullanıyordum. Abonelik sürem 5 Aralık 2025 tarihinde dolmasına rağmen hattımı kapatmadılar ve 12 aylık süre için toplamda 13 fatura çıkardılar. Aboneliğimi sonlandırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, ıslak imzalı dilekçe yazmam gerektiği söylendi. Ben de bu talebe uyarak dilekçemi 7 Aralık tarihinde online işlemler üzerinden gönderdim. Buna rağmen o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca yeni abonelik için arandığında telefonlara cevap verdiklerini, mevcut aboneliği iptal etmek isteyenlere dönüş yapılmadığını tecrübe ettim. Aboneliğimin derhal sonlandırılmasını ve 12 aylık süre için kesilmemesi gereken, fazladan çıkarılan faturaların iptal edilerek tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
